Mitarbeiter Kundenservice in Berlin in Berlin bei IBB Institut für Berufliche Bildung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Berlin in Berlin bei IBB Institut für Berufliche Bildung

IBB Institut für Berufliche Bildung

WEITER mit BILDUNG

Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 800 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeitende sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeitenden geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmende, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden.

Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ihre auch? Dann freuen wir uns auf Sie.

Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit (40h).

Das bieten wir Ihnen

Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
Eine zunächst auf 2 Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) mit Option auf Verlängerung bei einem der größten privaten Bildungsträger Deutschlands
Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

Das sind die Aufgaben

Sie sind die persönliche Ansprechperson für Teilnehmende an verschiedenen Standorten in einer festgelegten Region
Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeiten intensiv mit der Kundenadministration zusammen
Sie koordinieren alle Serviceabläufe, überwachen und kontrollieren die Lernprozesse
Gemeinsam mit Ihrem Team sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
Sie überwachen die Teilnehmenden‐Präsenz und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick
Sie planen Feedback‐Runden mit Teilnehmenden und führen diese selbstständig durch
Sie überwachen den Bewerbungs‐ und Vermittlungsprozess
Sie bereiten den erfolgreichen Kursabschluss vor und führen die Abschlussgespräche durch

Das ist Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E‐Mail immer den richtigen Ton
Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
Sie gehen souverän mit der gängigen Office‐Software um und sind IT-affin
Sie sind Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden

Haben wir Ihr Interesse geweckt ?

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular (Jetzt bewerben!).

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerinnen sind Frau Breslein (Tel.:+49(0)1717665075) und
Frau Levin (Tel.:+49(0)1736156429).

Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag

Arbeitszeiten: