Pflegekraft - Bürojob in Vollzeit in Berlin-Friedrichshain bei marta

marta

marta ist die führende Plattform für selbständige Betreuer:

innen in Deutschland und verbindet diese direkt mit Familienangehörigen auf der Suche nach Hilfe. Wir machen Altenpflege transparenter, erschwinglicher und zuverlässiger. Der Markt ist heute immer noch hauptsächlich analog und höchst dysfunktional. Die Pflege ist unzureichend und Betreuungskräfte verdienen oft zu wenig. Unser Ziel ist es, Transparenz in diesen undurchsichtigen Markt zu bringen und unsere Nutzer in die Lage zu versetzen, ihre täglichen Herausforderungen mit Dienstleistungen zu bewältigen, die ihnen das Leben erleichtern.

Nachdem wir gerade unsere Seed-Finanzierungsrunde abgeschlossen haben, expandieren wir stark und suchen nach engagierten Teammitgliedern, die sich unserer Mission anschließen möchten. Because we care.

Aufgaben

Du managst deinen Kundenstamm eigenverantwortlich, bereitest Verträge vor und begleitest den Einsatz der Betreuungskräfte als Ansprechpartner für Angehörige der Pflegebedürftigen.

• Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Familien und machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf Betreuungskraft
• Du bist Mediator zwischen Familie und Betreuungskraft bei aufkommenden Problemen
• Du unterstützt aktiv bei einem Betreuungswechsel und erstellst Angebote sowie Verträge für einen Austausch der Betreuungskraft
• Du hilfst bei der Planung sowie Buchung für kurzfristige Unterkünfte der Betreuungskräfte (z.B. Unterbringung Hotel)
• Du arbeitest eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen
• Du unterstützt bei der Organisation der letzten Meile - Betreuungskraft zur Familie
• Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren gibst du konstruktives Feedback, basierend auf Deinen Erfahrungen
• Teilnahme an regelmäßigen Meetings & Schulungen zur stetigen Verbesserungen operativer Prozesse

Qualifikation

• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Bereich der Pflege mit
• Du hast Spaß am telefonischen Austausch und mit Deinem sympathischen Auftreten fällt es Dir leicht Pflege Suchende von marta zu überzeugen
• Du bist bereit zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du kannst dich auch auf Englisch verständigen

Wir haben Dich neugierig gemacht? Dann bewirb Dich jetzt!

Benefits

• Du arbeitest an einer wichtigen Mission und hast die Chance, mit uns den Pflegenotstand positiv zu beeinflussen
• Du wirst Teil eines internationalen Teams mit über 50 Mitarbeiter: innen aus neun verschiedenen Ländern mit Büros in Berlin, Litauen, Rumänien und Polen
• Starke Wachstums- und Lernmöglichkeiten
• Unser Büro bietet alles, was Du brauchst: Von neuester Technik bis hin zum Fitnessstudio, das Du während der Mittagspause nutzen kannst. Oder wann auch immer Dir danach ist!
• Bier, Wein, frischer Orangensaft, Auswahl an diversen Teesorten und der (wahrscheinlich) beste Büro Kaffee, den Du je getrunken hast. Obst, Müsli, Haribo, regelmäßige Team Events und vieles mehr.
• 27 Urlaubstage
• Genieße Deine Pausen oder Feierabend auf der großen Dachterrasse
• Super Lage und Verkehrsanbindung - direkt gegenüber vom Ostbahnhof

Unser Prozess

• 1:1 Chat – Ein erstes gegenseitiges Kennenlernen in einem kurzen Zoom-Meeting.
• Meet the team – Ein Teammitglied wird Dich einladen und den zukünftigen Aufgabenbereich besprechen.
• 1:1 mit Philipp (Founder) – Im letzten Gespräch wird Philipp ein 1:1 Gespräch mit Dir führen.
• Anschließend erhältst Du innerhalb von 2 Tagen eine Entscheidung