Kundenberater mit besonderen Aufgaben im Bereich Hilfsmittel in Dortmund bei BIG direkt gesund 2 3 out of 5

Kundenberater (m/w/d) mit besonderen Aufgaben im Bereich Hilfsmittel in Dortmund bei BIG direkt gesund 2 3 out of 5

BIG direkt gesund 2.3 out of 5

Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.

Deine Aufgaben:

Unterstützung der Teamleitung in fachlichen und organisatorischen Angelegenheiten
Fachliche Beratung der Kolleg/innen
Qualitätskontrollen und Zahlungsfreigaben, Vier-Augen-Prüfung
Widerspruchsbearbeitung
Sachbearbeitung in angemessenem Umfang
Rechtlich korrekte und dennoch kundenorientierte Entscheidungen treffen bzw. vorbereiten
Umsetzung unternehmens- und bereichsinterner Strategien zur Positionierung der BIG am Markt und bei den Kund/innen
Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und Kundengewinnung im direkten Kundenkontakt
Verantwortung für Arbeitsanleitungen in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
Bearbeitung von Datenimporten / Fehlermeldung TP-Daten
Zugewiesene Sonderaufgaben/Mitarbeit bei Projekten

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt als Sozialversicherungsfachangestellte/r
Wünschenswert sind qualifizierte Kenntnisse im Leistungsbereich, sowie
eine fachliche Fortbildung (Krankenkassenfachwirt/in, Betriebswirtschaft, Sozialrecht, Gesundheitswesen) oder fundierte Berufserfahrung
Du verfügst über eigene operative Erfahrung in kundenorientierten Bereichen
Du bist Treiber und Ideengeber für Innovation
Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Abschlussorientierung gehören zu deinen Stärken
Du arbeitest ziel- und lösungsorientiert, sowie selbstständig und verantwortungsbewusst
Der Umgang mit Menschen macht dir Freude. Du agierst souverän und vertriebsstark im telefonischen Kundenkontakt und in Beratungsgesprächen

Und nun?

Wenn du Lust auf einen jungen und modernen Arbeitgeber hast, dann bewirb dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen.

Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Ziel des Gleichstellungsplans der BIG ist eine möglichst paritätische Verteilung der Positionen in den einzelnen Bereichen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Berücksichtigung von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.

Für Fragen steht Michel Bastert, HR-Manager / Recruiting, michel.bastert@big-direkt.de oder 0231.5557-1116, dir gerne zur Verfügung.

Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik "Karriere“.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: