Kundenberater Heil- und Hilfsmittel in Hamburg bei Novitas BKK

Standort: Hamburg, Itzehoe | Versorgung/Leistungen

Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 950 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.

Werden Sie Teil der Novitas BKK und gestalten Sie als Kundenberater (m/w/d) vor Ort in unseren Geschäftsstellen die Zukunft des Gesundheitswesens mit!

Unsere Benefits:

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Fürsorgliche und kompetente Beratung unserer Kunden bei allen Fragen des Heil- und Hilfsmittelbereiches mit dem Ziel einer optimalen, wirtschaftlichen Versorgung
• Prüfung und Steuerung der Versorgung mit Hilfsmitteln im Rahmen des Kostenmanagements und unter Berücksichtigung bestehender Verträge
• Enger Austausch mit Vertragspartnern und Leistungserbringern
• Sicherstellung der Servicestandards der Novitas BKK sowie der kontinuierliche Aufbau von Kundenbeziehungen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) bzw. zum/zur Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen (m/w/d)
• Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung im Sanitätsfachhandel
• Gute Kenntnisse im Leistungsrecht des SGB V, idealerweise im Themenfeld Heil- und Hilfsmittel
• Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie einen guten sprachlichen und schriftlichen Ausdruck
• Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und kostenbewusstem Denken & Handeln
• Bestenfalls Kenntnisse in der Bedienung folgender Systeme: online-Plattform für Hilfsmittel ZHPX3 von HMM Deutschland; Integrationsplattform 21c|ng
• Überraschendes und Fürsorgliches Handeln in der Kundenbeziehung
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab