Customer Care Specialist - Munich in München bei Aspen Pharma Group

Sie wollen etwas bewegen? Dann kommen Sie zu Aspen Germany und gestalten Sie mit! Als regionale Tochtergesellschaft des internationalen Pharmaunternehmens Aspen Pharmacare mit Konzernzentrale in Durban/Südafrika vereinen wir das Beste aus 2 Welten: Kurze Entscheidungswege, ein motiviertes und sympathisches Team mit großen individuellen Gestaltungsspielräumen in Deutschland, eingebettet in eine große, multinationale und bunte Organisation mit professionellen Strukturen und einem spannenden Produktportfolio.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort München suchen wir ab sofort einen Customer Care Specialist (m/w/d) mit Herz, Engagement und Kompetenz für die Betreuung und Beratung unserer geschätzten Kunden.

Ihre Aufgaben

• Zuverlässiges und zügiges Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen, hauptsächlich via Telefon und E-Mail
• Erteilung von Auskünften zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Weitergabe von Produktinformationen in Abstimmung mit den zuständigen internen Schnittstellen (Z.B. Supply Chain, Quality, Sales und Marketing)
• Hilfestellung für Kunden und Unterstützung bei Beschwerden und spezifischen Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen des Außendienstes und Ansprechpartnern unseres Logistikdienstleisters.
• Dokumentation von Vorgängen, Anfragen, etc. in unserem CRM-System
• Mitarbeit in Crossfunktionalen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung von Prozessen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Kontinuierliches Weiterentwickeln von Kenntnissen, Skills und Best-Practices rund um das Thema Kundenmanagement

Über Aspen

Aspen Pharmacare kann mittlerweile auf eine über 160-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Aufgrund seines dynamischen Wachstums und dem kontinuierlichen Bestreben sich weiterzuentwickeln, beschäftigt Aspen heute weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiter, hat 25 Produktionsstätten und vertreibt Medikamente in mehr als 150 Ländern. In Europa sind Anästhetika unser Kerngeschäft. Daneben umfasst unser Arzneimittelportfolio bewährte Pharmazeutika u.a. aus dem Bereich der Zytostatika sowie Spezialtherapeutika. Sie wollen mehr erfahren, dann werfen Sie einen Blick auf unsere europäische Website https://www.aspenpharma.eu/oder treten Sie gleich direkt mit uns in Verbindung.

Das spricht noch für uns

Neben einem erstklassiges Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben in einem Unternehmen auf Wachstumskurs bieten wir u.a. ein sehr attraktives Gehalts- und Leistungspaket mit zahlreichen Benefits, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie eine unbefristete Festanstellung.

Ihre Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnen- bzw. Außendienst
• Optimalerweise Kenntnis und Erfahrung aus dem Bereich Pharma bzw. dem Gesundheitswesen vorhanden
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ihre Persönlichkeit: Freundlich, belastbar, professionell
• Geduld, Empathie und ein echtes Interesse daran, Kunden zu unterstützen
• Deutsche auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Kenntnis der englischen Sprache
• Versiert im Umgang mit den gängigen Software-Programmen und Anwendungen des digitalen Kundenmanagements