Customer Happiness Manager in Home Office bei BRUNA The Label
Customer Happiness Manager (m/w/d) in Home Office bei BRUNA The Label
ABOUT BRUNA
Bei BRUNA verfolgen wir leidenschaftlich das Ziel, die allerbeste Version von uns selbst zu werden. Unser Ziel ist es nicht nur, zeitlose und hochwertige Schmuckstücke zu kreieren, sondern auch neue Wege zu gehen und Treiber für positive Veränderungen zu sein. Wir suchen nach weiteren kreativen Köpfen, die sich unserer Reise anschließen möchten. Fühlst du dich angesprochen? Bewirb dich jetzt und begleite uns auf unserer aufregenden Mission.
YOUR RESPONSIBILITIES
- Du beantwortest E-Mail Anfragen unserer Kund: innen via Help Scout, unserer Helpdesk-Software
- Du übernimmst das Community Management auf unseren Social Media Kanälen, beantwortest Nachrichten und Kommentare und gehst auf Feedback unserer Kund: innen ein.
- Du unterstützt bei der Bearbeitung von Bestellungen in Shopify und unserer Logistiksoftware sowie bei der Abwicklung des Retourenmanagements.
- Du bist für das Bewertungsmanagement mitverantwortlich.
- Du hinterfragst bestehende Strukturen und Prozesse und bringst neue Ideen ein, wie wir unseren Kundenservice weiter verbessern können.
- Als unmittelbarer Kontakt zu unseren Kund: innen bist Du maßgeblich für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kund: innen bei BRUNA verantwortlich
YOUR BACKGROUND
- Du bringst mindestens 1+ Jahre Erfahrung im Customer Happiness oder einer ähnlichen Position mit.
- Du bist bekannt für deine Hilfsbereitschaft, bleibst immer freundlich und gehst emphatisch auf die Anfragen unserer Kund: innen ein.
- Du liebst soziale Kontakte, strahlst Begeisterung und Empathie aus und brennst für den Job.
- Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft und denkst lösungsorientiert.
- Du bist zuverlässig, flexibel und übernimmst Verantwortung.
- Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, Französisch ist ein Plus.
- Erfahrung im Community Management oder Customer Service ist ein Plus, aber kein Muss.
WHAT YOU CAN EXPECT
- Ein ehrgeiziges und inspirierendes Team, das sich gegenseitig motiviert und den Erfolg des Unternehmens und jedes Einzelnen anstrebt.
- Spannende Wachstumschancen und reichlich Unterstützung, um dir bei der Erreichung deiner Karriereziele zu helfen.
- Eine 100% Remote Position in Vollzeit und flexiblen Arbeitszeiten, um deinem Zeitplan entgegenzukommen.
- Unvergessliche Team-Retreats, die den Zusammenhalt stärken.
Erfahre mehr über uns und unsere Werte .
Wir freuen uns Dich kennenzulernen!
Du kannst uns gerne auch eine Videobewerbung (2-4 min) an jobs@brunathelabel.com senden.