Teamleiter Kundenservice - B2C / Vertrieb / CRM / Kundenakquise Führung in Esslingen bei Workwise GmbH

Über Stadtwerke Esslingen am Neckar GmbH & Co. KG:
Die Stadtwerke Esslingen sind kompetenter Dienstleister und innovativer Partner in der Region Esslingen. Rund 150.000 Menschen der Stadt Esslingen und der umliegenden Partnerkommunen versorgen wir mit Trinkwasser, Erdgas, Wärme und Ökostrom. Weitere Geschäftsfelder sind die Energieberatung, dezentrale Strom- und Wärmeerzeugung, vielfältige energienahe Dienstleistungen sowie der Betrieb der Esslinger Bäder. Wir sichern durch wirtschaftliches und zukunftsorientiertes Handeln Arbeits- und Ausbildungsplätze in der Region.

Was bieten wir dir?

• Die Möglichkeit 3 Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten
• Vergütung nach TV-V (inkl. 13. Monatsgehalt)
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit und Überstundenausgleich
• Ein Jahresbonus, welcher abhängig von der Erreichung deiner Zielvereinbarungen und dem Betriebsergebnis ist
• Zusatzaltersversorgung des öffentlichen Dienstes (ZVK)
• Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung, welche du ganz individuell in Anspruch nehmen kannst (Zuschuss Fitnessstudio, (E-)Bike Leasing, Massagen etc.)
• Moderner und attraktiver Arbeitsplatz in unserem Neubau
• Unmittelbare Nähe zum öffentlichen Personennahverkehr, sowie Mitarbeiterparkplätze
• Zuschuss zum VVS-Firmenticket
• Teamevents, wie Betriebsfahrten und Weihnachtsfeiern

Was erwartet dich?

• Du führst und entwickelst das Team Kundenservice mit derzeit neun Mitarbeiter:innen weiter
• Du akquirierst Neukund:innen, pflegst Bestandskund:innen und gewinnst ehemalige Kund:innen im Privatkundenvertrieb zurück
• Du betreust Key Account Kund:innen und implementierst Projekte unter Berücksichtigung der Serviceprozesse und Kundenbedürfnisse
• Du übernimmst die Verantwortung und stellst definierte Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) sicher
• Du entwickelst effiziente Prozesse und Instrumente (CRM) weiter und managst die Herausforderungen energiewirtschaftlicher Veränderungen der nächsten Jahre
• Du betreibst Business Development im Bereich der Privatkunden, Gewerbe und Immobilienwirtschaft auf Basis neuer und bestehender Produkte und Services (innovative Tarife (Gas, Wärme, Strom), Energiedienstleistungen, erneuerbare Energien, KWK, IT, E-Mobilität etc.)
• Du steuerst externe Dienstleister:innen, unter anderem zwei externe Call Center (m/w/d)

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Versorgungstechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Du bist ein Vertriebstalent mit Spaß an der Arbeit und sehr guten kommunikativen Fähigkeiten sowie sicherem Auftreten und ausgeprägter sozialer Kompetenz
• Du hast mehrjährige Erfahrung im B2C-Vertrieb, idealerweise von Energiedienstleistungen
• Du denkst prozessorientiert und hast ausgeprägte Erfahrungen und Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Zusammenhänge
• Du hast Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen (idealerweise kVASy), CRM-Anwendungen (MS Dynamics) und sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Du hast Lust Mitarbeiter:innen zu führen, am Gestalten und Verkaufen, bist zuverlässig und flexibel in der Aufgabenbearbeitung
• Du hast eine hohe Motivation und arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst

Unser Jobangebot Teamleiter Kundenservice - B2C / Vertrieb / CRM / Kundenakquise Führung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.