Customer Support Manager - Vollzeit oder Teilzeit in Paderborn bei Cargoboard GmbH & Co KG

• Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst damit zur Förderung und Optimierung unsere Customer Experience bei
• Du sorgst für eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat)
• In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen wirkst du an der stetigen Optimierung unserer Customer Journey mit
• Du bist für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen verantwortlich (Laufzeit, Kommunikation, Schadenquote) und agierst lösungsorientiert bei schwierigeren Sachverhalten
• Zudem besteht die Möglichkeit individuelle Einzelkunden zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder logistischen Bereich; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Freude am Kontakt mit Menschen und hohes Maß an Kundenorientierung
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung in Kombination mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Logistikumfeld sind ein Plus

• Für deinen Geldbeutel: Aufladbare Prepaidkarte, E-Bike-Leasing und weitere finanzielle Vorteile
• Work-Life-Integration: Arbeitszeiten nach deinem Rhythmus, Homeoffice, Sonderurlaubstage für soziale Projekte
• Rund-um-Sorglos-Paket: Individuelles Equipment, ergonomische Arbeitsplätze und Verpflegung im Office
• Kultur & Miteinander: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
• Persönliche Entwicklung: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
• Autonomie & Mitbestimmung: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

Deine Ansprechpartnerin ist Marie Wecker, erreichbar unter wecker@cargoboard.com. Wir freuen uns über deine Bewerbung über das Bewerbungsformular.

Wir präferieren die digitale Bewerbungsform, postalische Bewerbungen werden nicht zurück geschickt.

Cargoboard – gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 4 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden! Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für skalierbare und innovative Technologien. Cargoboard steht dafür jeden Tag über sich hinauszuwachsen, große Ziele zu erreichen und unsere Vision zu leben. Jede:r aus unserem starken Team trägt täglich seinen oder ihren Anteil zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Daraus resultiert Wachstum - und genau dafür suchen wir Dich!