Abteilungsleitung Field Service in Kassel bei Vitos gGmbH

• Du führst und entwickelst unser Field Service Team, bestehend aus neun Mitarbeitern, einschließlich Mitarbeiterentwicklung, Leistungsbewertungen und Konfliktlösung
• Du koordinierst Projekte und integrierst innovative Service-Lösungen, führst Anforderungsanalysen durch und entwickelst optimale Service-Strategien
• Du managst das Lifecycle-Management von IT-Endgeräten, planst und koordinierst Einsätze und Rollouts, einschließlich der IMACD-Prozesse (Install, Move, Add, Change, Dispose)
• Du entwickelst und pflegst unsere CMDB, das Device Management, Ticketsystem, den Servicekatalog sowie die Wissens- und Konfigurationsdatenbank (ServiceNow) und passt sie an die Geschäftsanforderungen an
• Du überwachst und evaluierst regelmäßig die Leistung des Service-Teams, um Unternehmensziele effizient zu erreichen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Medizininformatik, eine Ausbildung zum/zur Medizin- oder Fachinformatiker/-in oder eine ähnliche Qualifikation
• Du bringst umfangreiche Erfahrung in der Enterprise-IT eines Healthcare-Unternehmens mit, insbesondere im Service-Management und der Implementierung von ITIL-Prozessen
• Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten, wirtschaftliches Denken sowie herausragende Führungsqualitäten
• Du bist serviceorientiert, eigeninitiativ und hast Erfahrung im Projektmanagement sowie mit Rollout-Projekten
• Du kannst flexibel mit Arbeitszeiten umgehen und bist reisebereit
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B und beherrschst Deutsch in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch

• Du profitierst von sämtlichen Vorzügen des TVöD. Zusätzlich zahlen wir eine tarifliche Jahressonderzahlung und unterstützen Dich mit einer überwiegend arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
• Profitiere von verlässlichen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten
• Steigere Deine Qualifikationen durch unser umfangreiches internes und externes Fortbildungsprogramm
• Entdecke unsere weiteren Angebote wie unseren Zuschuss zum Deutschlandticket, „Fit bei Vitos“ und profitiere von vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten bei zahlreichen Partnerunternehmen

Solidarität und ein wertschätzender Umgang im Team sind für Sie genauso wichtig wie abwechslungsreiche Aufgaben? Bei uns bekommen Sie das ganze Paket und noch viel mehr!