Kundenberater*in bei Stadtwerke Solingen GmbH

Kundenberater*in (w/m/d) bei Stadtwerke Solingen GmbH

Stadtwerke Solingen GmbH

Am Puls der Region

Wir, die Stadtwerke Solingen GmbH, sind ein regionales, modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung Solingens mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs. Mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen wir bei unseren Kunden für Versorgungssicherheit und persönlichen Service. Wir entwickeln Energie weiter – gemeinsam mit bzw. für unseren Kunden entwickeln wir erfolgreich zukunftsweisende Versorgungs- und Umsorgungslösungen. Bei unseren Tätigkeiten stellen wir unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Dabei übernehmen wir Verantwortung für den Standort Solingen. Nachhaltigkeit hat für uns viele Gesichter – von attraktiven Ökostrom-Angeboten über individuelle Energiesparberatung bis hin zu sozialem Engagement.

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

**Kundenberater*in (w/m/d)**

In diese Aufgaben stecken Sie Ihre Energie

Als Teil unseres interdisziplinären Teams sind Sie Berater*in und Problemlöser*in für unsere Kunden.
Sie sorgen mit Ihrer hohen Serviceorientierung und effizienten Fallbearbeitung für ein positives Kundenerlebnis - im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
Sie platzieren aktiv neue Produkte und Dienstleistungen bei bestehenden und neuen Kunden.
Sie arbeiten in Schnittstellenfunktion eng mit anderen Fachbereichen zusammen.
Aufgrund Ihrer technischen und digitalen Affinität arbeiten Sie versiert und routiniert in verschiedenen Systemen.

Das bringen Sie mit

Eine erfolgreich abgeschlossene, dem Aufgabengebiet entsprechende Ausbildung
Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise in der Energiewirtschaft
Die Bereitschaft, unsere Kunden an einem unserer Standorte montags bis freitags in der Zeit zwischen 8 Uhr und 18 Uhr zu betreuen
Starke Service- und Dienstleistungsorientierung, Konzentrationsfähigkeit und ein hohes Maß an Selbstorganisation
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Flexibilität und Weiterentwicklungsbereitschaft
Sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert

Das bieten wir

Zentrale Lage: Wir gestalten den Arbeitsweg für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so angenehm wie möglich und bieten kostenlose Parkplätze (direkt hinter dem Haus), Bushaltestellen vor der Tür und kostenlose Deutschland-Tickets für den öffentlichen Nahverkehr.
Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen: Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung innerhalb des Tarifgefüges des TV-V inkl. 13. Gehalt sowie tarifliche Zulagen, Jubiläumszuwendungen und eine Erfolgsbeteiligung über Universal-Einkaufsgutscheine. Eine betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge ist bei uns selbstverständlich.
Work-Life-Balance: Wir ermöglichen Ihnen familienfreundliches Arbeiten: Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und eigenständige Arbeitseinteilung sowie 30 Tage Urlaub im Jahr ermöglichen ein Arbeitsumfeld, das sich sehr gut mit dem Privatleben vereinbaren lässt.
Karriere und Weiterbildung: Neben verschiedenen Förderprogrammen bieten wir Ihnen sowohl individuelle, als auch kollektive interne und externe Fort- und Weiterbildungen, mit denen Sie sich in Ihrem Fachbereich wie in Ihren persönlichen Kompetenzen weiterentwickeln können.
Gesundheit und Sport: Durch präventive, informative oder einfach angenehme, regelmäßige Maßnahmen (Gesundheitstage, Sportangebote, Fitnessraum) verbessern wir die psychische und physische Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Arbeitsumfeld: Wir verfügen über ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, eine Kantine mit frischer Küche, kostenlosem Kaffee und kostenlosem Obst sowie zahlreichen Wasserspendern.
Mitarbeiterrabatte: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen (Werksangehörigentarif für Beschäftigte innerhalb Solingens, Dienstradleasing, Zugang zu Corporate Benefits und mehr).
Gutes Betriebsklima: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Freuen Sie sich auf eine Zukunft, in der Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden. Aktivitäten auf Teamebene (Einführungstage, gemeinnützige Events, Mitarbeiterevents, Betriebsausflüge) sind uns wichtig.