Manager Support Services in Berlin bei CANCOM SE

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

• Manager für die Bereich Onsite Services, Projekt Services und Support/ Reparatur Services sowie des Helpdesks
• Führung und Entwicklung der Teams, die für den Betrieb, die Unterstützung und die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich sind
• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen, um die Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass die erbrachten IT-Services den Erwartungen entsprechen
• Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der bestehenden IT-Serviceprozesse
• Verantwortung für das Budget im Zusammenhang mit IT-Services
• Identifizierung und Management von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, einschließlich Sicherheitsrisiken und Compliance
• Fachliche Verantwortung für die Einhaltung und Optimierung der Service Prozesse entsprechend ITIL

• Langjähre Erfahrung in der Leitung und Führung von Service-Mitarbeitern
• Erfahrung im IT Servicemanagement und Serviceprozessen entsprechend ITIL
• Kenntnisse im Betrieb vom Support Services und eines Help Desk
• Erfahrungen mit Tools wie OTRS und ServiceNow
• Kenntnisse im Projekt Management und der Steuerung von Technikern
• Kenntnisse in Reparatur und RMA Prozessen
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents

Paul Hofmann

Recruiting Consultant

+49 89 54054-5454