Kundenmanager / Kundenberater im Gesundheitswesen / Sozialversicherung in Frankfurt am Main bei AOK Hessen Die Gesundheitskasse

Kundenmanager / Kundenberater
im Gesundheitswesen / Sozialversicherung (m/w/d)

Arbeitgeberin: AOK Hessen. Die Gesundheitskasse.

Standort: Alsfeld, Bad Arolsen, Bad Homburg, Bad Wildungen, Bensheim, Biedenkopf, Büdingen, Dreieich, Dillenburg, Frankfurt-Höchst und NordWestZentrum, Friedberg, Gelnhausen, Hanau, Hofheim, Kassel, Lauterbach, Limburg, Marburg, Offenbach, Rodgau, Rüsselsheim, Schlüchtern, Wetzlar, Weilburg, Wiesbaden

Bewerbungsfrist: 21.01.2024

Fachgebiet: Kundenservice / -beratung

Abteilung: Kundenservice

Beschäftigungsart: Vollzeit (Teilzeit möglich), unbefristet

• Beratung vor Ort: Sie sind für Kundenanfragen die erste Ansprechperson und führen eigenverantwortliche Beratungen durch. Neben der persönlichen Beratung sind Sie auch telefonisch oder per E-Mail für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar. Sie bieten Ihrer Gesprächsperson anhand unserer Leitsätze in jedem Kontakt den besten Service.
• Beratungsqualität: Sie stellen die Einhaltung der Qualitätsstandards zur kundenorientierten Beratung sicher und vermarkten bedarfsgerecht unsere Tarife und Produkte. Eine hohe Beratungsqualität sowie die Gewinnung von neuen Kundinnen und Kunden für die AOK Hessen sind Ihnen wichtig.
• Teamwork: Sie arbeiten partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie Ihrer Führungskraft im Kundencenter digital zusammen. Gemeinsam mit Ihrem Team arbeiten Sie an der Erreichung Ihrer Ziele.

• Abgeschlossene Berufsausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen und bringen Erfahrung in der Kundenberatung mit.
• Empathische Kundenbeziehungen: Die Beratung von Menschen liegt Ihnen am Herzen. Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und mit Empathie. Ihre Kommunikation ist dabei kundenorientiert, selbstsicher und vertrauenswürdig.
• Ihre Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Engagement aus und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

• Beruf und Privatleben: Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten.
• Vergütung: Sie erhalten eine attraktive Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungsgruppe 7 und weitere Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersversorgung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ihr Start bei uns: Sie sollen sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, deshalb ist uns eine strukturierte Einarbeitung wichtig. In unseren „Newcomer-Areas“ bereiten wir Sie auf Ihren beruflichen Alltag vor und stellen Ihnen von Anfang an einen Paten zur Seite. Zusätzlich begleiten wir Sie durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche in Ihrer Einarbeitung.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Unsere Zielsetzung ist es, ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Behinderung, sexueller Orientierung sowie ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft.