Junior Prozessanalyst:in (Kundenservice Prozesse) in Hamburg bei Viridium Gruppe

Die Viridium Versicherungsgruppe ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.

Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.

Die Viridium Gesellschaften betreuen knapp vier Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von mehr als 70 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.

Zum Ausbau des Bereichs Integrations- und Prozessmanagement an unserem Standort

Hamburg

suchen wir jetzt eine:n

Junior Prozessanalyst:in (Kundenservice Prozesse)

Worum es geht

Die Abteilung Prozessmanagement mit 10 Mitarbeiter:innen ist der interne Treiber für prozessuale Verbesserungen und Transformationen im Unternehmen und trägt damit entscheidend zur Erreichung unserer strategischen Ziele bei.

Als interne Prozessberatung der Viridium Gruppe setzt die Abteilung die Leitplanken für die bewusste und wertschöpfende Bestimmung, Verbesserung und Innovation von End-to-End Prozessen.

Daneben verantworten die Kolleg:innen in Migrations- und/oder Operational Excellence Projekten die Bewertung, Analyse und Optimierung der end-to-end Kundenservice Prozesse, ohne die Customer Journey und die regulatorischen Rahmenbedingungen aus den Augen zu verlieren.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein

• Vielseitige und bereichsübergreifende Einblicke in unsere Betriebsabläufe durch Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern verschiedener Hierarchiestufen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT mit sowohl technischen als auch fachlichen Aspekten
• Einsatz bewährter Standard-Software als auch innovativer Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Robotic Process Automation (RPA) oder Power Automate

Das wären Ihre Aufgaben

• Mitarbeit in Projekten (auch regulatorisch) mit bereichsübergreifendem Charakter und prozessualem Schwerpunkt
• Durchführung von end-to-end Prozessoptimierungen mit dem Fokus auf Effizienzsteigerung
• Implementierung von Best Practices und Entwicklung von Standards bei der prozessualen Integration von Versicherern bzw. von Lebensversicherungsbeständen und den dazugehörigen Prozessen im Sinne unseres Geschäftsmodells

Was wir uns von Ihnen wünschen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder versicherungswirtschaftliche Ausbildung
• Erste Erfahrung im Prozessmanagement bei einer Unternehmensberatung, im Inhouse-Consulting, der Betriebsorganisation oder in relevanten (Migrations-)Projekten eines Versicherers/Finanzdienstleisters
• Schnelles Durchdringen komplexer fachlicher Themen und Fähigkeit, effektive Handlungsempfehlungen abzuleiten und umzusetzen, sowie komplexe Fragestellungen verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
• Erste Erfahrung in der Analyse, Bewertung, Optimierung, Gestaltung und Dokumentation von Unternehmensprozessen
• Grundlegende Kenntnisse in der msg Insurance Suite (msg.LifeFactory; msg.RAN; msg.office) und SAP (FS-CD, BP, BO)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen: