Werkstudent IT Servicemanagement in Wendlingen bei TransnetBW GmbH

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Komplexe Technik einfach anpacken? Sie können das.

Als Übertragungsnetzbetreiber sichern wir die Stromversorgung für 11 Millionen Menschen – und sorgen dafür, dass die Energiewende gelingt. Rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen unsere Region mit einem dynamischen, intelligenten Netz bereit für die Zukunft und Baden-Württemberg zur innovativen Stromdrehscheibe im Herzen Europas.

Der Bereich Systembetrieb ist verantwortlich für den sicheren operativen Betrieb des Transportnetzes und der Regelzone der TransnetBW im europäischen Verbundsystem. Die dafür notwendigen leistungsfähigen IT- und Kommunikationssysteme werden vom Fachbereich Spezial-IT beschafft und kontinuierlich weiterentwickelt. Wir betreiben ein eigenes hochmodernes Rechenzentrum und stellen eine hohe Verfügbarkeit für unsere unternehmensinternen Kunden sicher.

Das kann der Job

• Sie gestalten das IT-Service Management der Spezial-IT mit Schwerpunkt Ticketsystem und zugehörigen Serviceprozessen mit
• Sie arbeiten in der Erfassung und Klassifizierung eingehender Tickets zu und unterstützen damit die Bearbeitung der resultierenden Incidents, Change- und/oder Service Requests in der Rolle des Ticket Owner
• Sie pflegen das Ticketsystem und entwickeln die vorhandene Support Dokumentation sowie die existierenden Prozesse nach ITIL kontinuierlich weiter
• Sie unterstützen die Ausarbeitung sowie das Monitoring definierter Support-Kennzahlen und können diese fundiert bei Anfragen vertreten

Das können Sie

• Sie sind in einem Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Profilfächern oder einem vergleichbaren Studiengang eingeschrieben
• Sie konnten bereits erste Erfahrung mit dem IT-Standard ITIL sammeln
• Sie haben Spaß in der Anwendung von Programmier-/Skriptsprachen und sind offen, neue zu lernen (u.a. VBA/VBS)
• Sie weisen eine lösungsorientierte Denk- sowie Arbeitsweise vor und können komplexe Zusammenhänge darstellen
• Sie verfügen über eine ausgezeichnete Kunden- und Serviceorientierung und bringen diese mit Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch zum Ausdruck

Sie wollen Ihre Energie für eine gute Sache einsetzen und Antworten auf eine der größten Herausforderungen unserer Zeit finden? Dann sollten wir uns kennen lernen.

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Interessiert? Ihre neue berufliche Herausforderung ist nur einen Klick entfernt.