Home Office / Call Center Agent / Mobilfunkbereich / Inbound in Deutschland bei Sykes

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!

Dazu benötigen Sie bloß Ihren PC oder Laptop mit Internetanschluss sowie ein Headset.

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound-Bereich für die Beratung und Betreuung von Privatkunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens im Home Office.

Warum bei SYKES starten?

SYKES bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal wie Ihr Berufsleben bisher aussah!

• Festgehalt 1.670€ (Brutto, VZ) + 500€ leistungsbasierter Bonus (Sales & Service) durchschnittlich, bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!
• Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
• Firmenrabatte für Mode, Reisen, Technik und Freizeit
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
• Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen
• Schulung (online): Bevor Sie Ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer mehrwöchigen Schulung vorbereitet
• Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management
• Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil
• Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

Das machen Sie bei uns:

• Die Beratung und Betreuung von Privatkunden eines großen deutschen Telekommunikationsunternehmens per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Kündigungen sowie Optimierung von bestehenden Verträgen und Inhalten
• Beratung von Neukunden
• Technischer Support (1. Level)
• Sie bilden sich ständig zu den aktuellen fachlichen Themen weiter, die über die verschiedenen Informationskanäle kommuniziert werden, um für Die perfekte Kundenbetreuung stets optimal gewappnet zu sein

Das bringen Sie mit:

• Umfangreiche technische Mobilfunk-Anwenderkenntnisse
• #Spaß am Vertrieb
• Sichere PC-Anwenderkenntnisse (verschiedene Betriebssysteme, MS Office)
• Sehr gute Rechtschreibkenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sorgfältiges und systematisches Arbeiten
• Gutes Allgemeinwissen und eine gute Auffassungsgabe
• Serviceorientierter Kundenumgang
• Kommunikationstalent und Teamfähigkeit

Das benötigen Sie, um im Home Office zu arbeiten:

• Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
• Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 3 Mbit/s im Upstream.
• Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
• Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier. Bei weiteren Fragen oder Technischen Herausforderungen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an recruitment-whv@sykes.com.

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.