Abteilungsleiter Montage- und Kundendienstabteilung in Herrieden bei hapa AG

hapa AG

hapa AG ist ein Unternehmen mit hoher Kompetenz für innovative Produkte in den Bereichen Kunststofffenster, Haustüren und Rollläden.

hapa vertreibt und montiert Kunststofffenster und -Türen über Werksvertretungen bundesweit. hapa legt Wert auf hohen Qualitätsstandard in Fertigung und Montage, sowie auf Flexibilität bei individuellen Kundenwünschen. Verbunden mit der Zuverlässigkeit des hapa-Serviceteams haben wir eine einmalige Kundenzufriedenheit erzielt.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Sie sind für die Leitung des Kundenservice-Teams, d. h. für unsere Disponenten (m/w/x) verantwortlich und beaufsichtigen das Tagesgeschäft
Sie stellen sicher, dass das Team, derzeit gut 22 Teammitglieder, stets über die richtigen Informationen und das nötige Fachwissen verfügt, um Kunden (m/w/x) bestmöglich zu beraten und zu unterstützen
Sie stellen mit Ihrem Team sicher, dass unsere Kundenaufträge termingerecht und kundenorientiert abgewickelt werden
Gemeinsam mit Ihrem Team übernehmen Sie die Planung aller Montage- und Kundendienstarbeiten
Sie berichten der Geschäftsleitung regelmäßig über die Leistung und das Engagement des Teams und sorgen so dafür, dass wir die Anforderungen der Branche zu jeder Zeit erfüllen
Sie stehen in engem Kontakt mit unserem kaufmännischen Leiter, um Leistungsberichte zu analysieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben

Ihr Background:

Sie bringen schon erste Erfahrungen im Bereich Management und Führung mit
Idealerweise können Sie auf Erfahrung im Kundenservice zurückblicken
Sie haben Erfahrung mit der Leitung von Disponenten Teams, welche zuverlässig unsere Aufträge koordinieren und für unsere Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung stehen
Sie sind ein Teamplayer (m/w/x)
Sie verfügen über ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Flexibilität.
Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Organisation, sowie logisches, analytisches Denken aus
Erfahrung in der Fensterbranche von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung!
Gerne bringen Sie auch branchenfremde Ideen mit!

Ihre Benefits bei uns: