Mitarbeiter Kundenservice Französisch/Englisch - Homeoffice/Remote in Homeoffice bei Bergfreunde GmbH

Bergfreunde GmbH

Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau und hast Lust die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden? Dann haben wir ab Juli die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

DAS ERWARTET DICH

• Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du für unsere französisch- und englischsprachigen Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
• Du stehst mit unseren Kund:innen vor allem per E-Mail, Telefon und zukünftig über weitere Kanäle in Kontakt.
• Du kommunizierst abteilungsübergreifend und arbeitest in einem internationalen Umfeld.
• Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kund:innen zufrieden zu stellen.
• Ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.

DAS BRINGST DU MIT

• Du beherrscht Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau (entspricht Niveau C2 des Europäischen Referenzrahmens).
• Im Optimalfall kannst Du Dich auch noch mit weiteren europäischen Sprachen bei uns einbringen (z.B. Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch...).
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen - zum Beispiel im Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen.
• Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist bereit, die Extrameile für Deine Kund:innen zu gehen.
• Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.

DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN

• Wir möchten, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und die Arbeit bei den Bergfreunden zu Deinem Leben passt. Deshalb bieten wir Dir neben 30 Urlaubstagen auch die Option im Homeoffice zu arbeiten.
• Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Wir treffen uns auch gerne zu gemeinsamen Events: von Wandertagen bis After-Work mit Foodtruck ist bei uns alles mit dabei.
• Wir achten auf Deine Gesundheit und eine gute Work-Life-Balance. Wöchentliche Yoga-Klassen und weitere Sportgruppen sowie eine Gesundheits- und Nachhaltigkeitswoche sorgen für einen tollen Ausgleich.
• Du entwickelst Dich mit uns. Durch viele Gestaltungsmöglichkeiten kannst Du Deinen Teil zum gemeinsamen Wachstum beitragen.
• Bei uns arbeitest Du in einem internationalen Umfeld mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern. Wir sind Teil der Backcountry-Gruppe und unseren Onlineshop gibt es mittlerweile in 12 verschiedenen Ländern.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Arbeitsort: Homeoffice