Sachbearbeiter Hilfe für ausländische Clubs in München bei ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club

Ihre Aufgaben

• Ihre Hauptaufgabe ist das Monitoring der Schadensfälle sowie die Qualitätssicherung der Organisation von Hilfeleistungen für Mitglieder ausländischer Clubs.
• Sie sind verantwortlich für das nachträgliche Einholen von Deckungszusagen von ausländischen Clubs und der Bearbeitung von Deckungsanfragen der Serviceprovidern in Deutschland.
• Sie übernehmen die Regulierung der für ausländische Clubmitglieder erbrachten Leistungen.
• Die Rechnungsstellung bei fachlich speziell zugeordneten ausländischen Partnerclubs/Serviceprovidern obliegt Ihnen. Zudem übernehmen Sie die Korrespondenz mit ausländischen Clubs und ADAC-Straßendiensten.
• Sie haben Freude am Qualitäts- /Schnittstellen- / und Beschwerdemanagement. Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden von ausländischen Clubs und Serviceprovidern macht Ihnen Freude.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation und bringen technische und handwerkliche Grundkenntnisse mit.
• Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Ihr empathischer Umgang mit Anrufern gehören zu Ihren Stärken.
• Sie überzeugen durch gute EDV/MS Office-Kenntnisse.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus, eine zweite Fremdsprache ist wünschenswert.
• Weiterhin verfügen Sie über eine selbständiges Arbeitsweise und eine hohe Belastbarkeit.
• Berufserfahrung im internationalen Dienstleistungssektor sind von Vorteil.

Das sind wir

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihr Kontakt