Informatiker:in Support in Berlin bei Deutsche Bahn AG

Deutsche Bahn AG

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Informatiker:in Support (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.

Deine Aufgaben:

Du bist zuständig für die Betreuung und Administration von IT-Systemen (z.B. Netzwerke, Client-Server-Systeme, Anwendungsprogramme)
Ebenso stellst du die Funktionsfähigkeit der IT sicher und leistest First- und Second-Level Support in Zusammenarbeit mit IT-Dienstleister:innen (u. a. DB Systel)
Du betreust Kommunikationskanäle der Anwender:innen
Du bist für Asset- und Lizenzverwaltung, Access-, Incident- und Problem-Management verantwortlich
Zudem zählen Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Anwenderschulungen zu deinen Aufgaben
Du gewährleistest eine ordnungsgemäße Bereitstellung, Pflege und Aktualisierung von Hilfeartikeln/Wissensmanagement
Außerdem entwickelst du Konzepte weiter und setzt diese erfolgreich um für einen effizienten IT-Betrieb

Dein Profil:

Du hast eine Berufsausbildung im Bereich IT als Fachinformatiker:in, IT-Kaufmann, IT-Systemelektroniker:in oder einen Bachelor-Abschluss im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
Erste Kenntnisse zur Funktionsweise von modernen Businessanwendungen sowie mit klassischen/agilen Projektmanagementmethoden sind wünschenswert
Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie die Bereitschaft zur Weiterbildung bringst du mit
Einen sicheren Umgang mit der Standard-Software (Office, Teams, Sharepoint) und Kanban-Software (Jira) setzen wir voraus
Hohe Serviceorientierung sowie ein grundlegendes Verständnis zu IT-Servicemanagement zeichnen dich aus
Du gestaltest deinen Arbeitstag eigenständig und zielorientiert
Kommunikationsstärke sowie eine analytische Herangehensweise runden dein Profil ab

Benefits:

Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.