Betriebsleiter/-in in Berlin bei Iveco Nord Ost GmbH

Betriebsleiter/-in (w/m/d) in Berlin bei Iveco Nord Ost GmbH

Iveco Nord-Ost GmbH

Als einer der führenden internationalen Nutzfahrzeughersteller mit mehr als 25.000 Mitarbeitern weltweit und einer Vielzahl von Produktionsstandorten und Servicebetrieben in ganz Europa bietet Iveco als moderner Arbeitgeber ideale Voraussetzungen für Ihren nächsten Karriereschritt. Dank attraktiver Konditionen, einem angenehmen Arbeitsklima sowie optimaler Weiterbildungsmöglichkeiten können Sie Ihre Fähigkeiten und Talente bei uns optimal einbringen und weiterentwickeln.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n)

Betriebsleiter/-in (w/m/d)

Standort: Berlin

Start: 01.10.2024

Ihre Aufgaben:

Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und –überwachung
Abklären und Entscheiden der Zahlungsmodalitäten (Zahlungsziele, Rabatt, Freigaben etc.) in Absprache mit der kaufmännischen Leitung
Erstellen des Investitionsbudgets (Gebäude, Gebäudetechnik und technisches Equipment) in Absprache mit dem Geschäftsführer
Qualitätskontrolle der ausgeführten Werkstattleistungen im Prozess sicherstellen
Überwachung der Sanierungen, Feld- und Rückrufaktionen
Regelmäßige Besuche von Großkunden (Pflege persönlicher Kontakt, dadurch Zusatzverkäufe)
Kostenstellen-/ -Ergebnisverantwortung (Werkstatt)
Führung, Steuerung und Coaching der unterstellten Mitarbeiter, Abwicklung sämtlicher Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Ausbildung (Verantwortung für ein Team von derzeit 33 Mitarbeitern)
Beteiligung bei der Gewinnung, Auswahl, Einstellung von Mitarbeitern; Sicherstellung der Mitarbeiterentwicklung (eruieren und vereinbaren von Aus- und Fortbildungsmaßnahmen)
Terminierung und Überwachung der vom Gesetzgeber vorgeschriebene Fristen- bzw. Wiederholungsschulungen wie z.B. Berechtigungen der Meister AU, 57B, SP
Überwachung der arbeits-, arbeitsschutz- und gesundheitsrechtlichen Richtlinien, der Umweltschutzvorschriften sowie der Abfallwirtschaft
Stetige Erweiterung des Kundennetzes und ständige Optimierung des Servicekernprozesses sowie des Servicenetzes im eigenen Marktverantwortungsgebiet
Durchgehende Sicherstellung einer hohen Servicegüte und Dienstleistungsqualität gemessen im NPS (Net Promoter Score)
Regelmäßige Verbesserung und Entwicklung der individuellen Qualifikationen und Fähigkeiten aller Mitarbeiter/ -innen
Bestmögliche Ausschöpfung oder Erfüllung des Customer Excellence Programms (CEX)
Sicherstellung einer permanenten Ausbildungsqualität sowie Bereitstellung der benötigten Personalkapazitäten im Bereich Nachwuchs
Sicherstellung eines Prozesses der Vermeidung von Arbeitsunfällen sowie zur Steigerung der Sensibilität in Bezug auf Health & Safety
Einhaltung der Prozess- und Händlerstandards gegenüber der IVECO Group
Regelmäßige Sicherstellung eines sehr niedrigen Backlog-Levels (nicht abgerechnete Stunden)
Sicherstellung einer hohen Produktivität und Effizienz in allen Werkstatt-Abläufen und -Prozessen
Budgetplanung sowie unterjährige Ergebnisplanung im eigenen Verantwortungsbereich

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Handwerk
Idealerweise Qualifikation als Meister/-in o.ä.
Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere im Hinblick auf Werkstatt-Kennzahlen/ -Management
Umfassende Führungserfahrung
Einsatzbereitschaft und Initiative
Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Unsere Leistungen: Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr