Mitarbeiter:in Customer Service in Hamburg bei DB Zeitarbeit GmbH

DB Zeitarbeit GmbH

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Customer Service (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Hamburg.

Deine Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen für alle Transfracht-Produkte inkl. Gefahrgut
Kundenkontakt mit den großen Reedereien und Speditionen
Bearbeitung von Transportanfragen- und aufträgen sowie zeitnahe Reklamationsbearbeitung
Weitergabe von kunden- und marktrelevanten Informationen
Klärung und Behebung von Verlade- und Transportunregelmäßigkeiten
Klärung von nicht verladebereiten Transportaufträgen
Proaktive Information an Kund:innen bei Soll-Ist-Abweichung in der Leistungsabwicklung

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen oder Berufserfahrung im Bereich kombinierter Verkehr
Gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert
Du verfügst über gute Kenntnisse in MS
Ohne unsere Mitarbeiter:in geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst mitbringen
Eine hohe Eigenmotivation und Einsatzbereitschaft runden dein Profil ab

Benefits:

Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 58 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.