IT Fahrzeug Support Spezialist / Fahrzeug Diaose Techniker - München Parsdorf in München bei Tesla

IT Fahrzeug Support Spezialist / Fahrzeug Diagnose Techniker (m/w/d) - München Parsdorf in München bei Tesla

Tesla

What to Expect

Unsere IT Fahrzeug Support Spezialisten in München Parsdorf sind von entscheidender Bedeutung als Verbindung zwischen unseren Kunden und den Service Centern. Sie gewährleisten reibungslose Abläufe und verfeinern kontinuierlich ihre IT- und Diagnosefähigkeiten. Die Verantwortungen erstrecken sich über vielfältige Bereiche, um unseren Kunden das beste Serviceerlebnis zu bieten. Terminal-Befehle, Software Updates und Log Analysen sind dir vertraut? Dann nutze diese Gelegenheit, um deine technischen Fähigkeiten zu erweitern und gestalte die Zukunft der Mobilität mit uns mit!

Wir bieten:

Transparente Beförderungskriterien: Tesla unterstützt dich durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Sprachkurse, Hochvoltschulungen, Managementtrainings, ...) auf deinem Karriereweg
Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Zusammenarbeit und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
Vorteile und Zusatzleistungen: Bei Tesla erwartet dich ein wettbewerbsfähiges Gehalt, welches wahlweise neben Tesla Aktien oder Cashbonus auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm und weitere Leistungen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie, um ein ausgeglichenes Arbeitsleben zu ermöglichen, umfassen
Arbeitsvertrag:Tesla bietet dir einen unbefristeten Vertrag mit 30 Tagen Urlaub, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
Diversity und Inclusion: Bei Tesla sind Chancengleichheit und Vielfalt zentrale Werte, die aktiv gefördert werden

What You’ll Do

Ferndiagnosen: Du führst deutschlandweit Ferndiagnosen für unsere Service Center sowie für unsere mobilen Serviceteams durch. Dabei bietest du kompetente Unterstützung bei der Analyse von Fahrzeugproblemen
Teiledienst: Du führst deutschlandweit Ferndiagnosen für unsere Service Center sowie für unsere mobilen Serviceteams durch. Dabei bietest du kompetente Unterstützung bei der Analyse von Fahrzeugproblemen
Schnittstelle und Koordination: Du führst deutschlandweit Ferndiagnosen für unsere Service Center sowie für unsere mobilen Serviceteams durch. Dabei bietest du kompetente Unterstützung bei der Analyse von Fahrzeugproblemen
Planung und Strukturierung: Du verantwortest die Planung und Organisation von Lagerbeständen an verschiedenen Standorten. Du strukturierst Diagnose-Anfragen und arbeitest sie eigenverantwortlich nach festgelegten Terminvorgaben ab
Analyse und technische Unterstützung: Du analysierst Fahrzeugdaten/Log Daten, führst Remote-Arbeiten an den Fahrzeugen durch und spielst Over-The-Air-Updates auf, um die Fahrzeugfunktionalität wieder sicherzustellen. Dadurch vermeidest du Servicebesuche und kannst ggfalls an unsere Mobile Service Technician Teams verweisen
Kundenkommunikation und Kundenerlebnis: Du kommunizierst mit Kunden über verschiedene Kanäle wie SMS, E-Mail und telefonisch, um Zusatzinformationen zu klären. Dabei trägst du dazu bei, ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen und die Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation sicherzustellen.

What You’ll Bring

Fachlicher Hintergrund: Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-kauffrau, Informatikkaufmann/-kauffrau, Kfz-Mechatroniker/in oder eine vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen
Technisches Verständnis: Du bringst Erfahrung mit Infotainment-Systemen, Fahrerassistenzsystemen/ Driver Assistant oder verwandten Fahrzeugtechnologien oder Systemen mit, wie beispielsweise Windows, Linux oder Ubuntu. Du bist in der Lage, mechanische Zeichnungen und elektrische Schaltpläne zu lesen und zu interpretieren. Des Weiteren besitzt du starke Dokumentationsfähigkeiten im Umgang mit Toolbox/Systems
Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus und trägst zum Erfolg des Teams bei
Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. B1-B2 Niveau) und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Berechtigt: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland (EU/EWR Bürger, Norwegischer Staatsbürger oder Nicht-EU-Bürger mit gültiger Arbeitserlaubnis und Aufenthaltstitel) und wohnst idealerweise in / um München oder bist bereit umzuziehen

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