Studentische*r Mitarbeiter*in im Community Management in Homeoffice bei Campact e V

Campact e.V. sucht eine*n studentische*n Mitarbeiter*in im Community Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit 12-15 Wochenstunden im Homeoffice

Campact ist eine Bürgerbewegung, mit der 2,5 Millionen Menschen für progressive Politik streiten. Wenn wichtige Entscheidungen anstehen, wenden wir uns mit Online-Appellen direkt an die Verantwortlichen. Wir debattieren mit Politiker*innen, schmieden Bündnisse und tragen unseren Protest auf die Straße: mit großen Demonstrationen und lokalen Aktionen. So bringen unsere Kampagnen den sozialen, ökologischen und demokratischen Fortschritt voran – für eine Welt, in der alle Menschen in Frieden leben und ihre Freiheit gleichermaßen verwirklichen können.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n studentische*n Mitarbeiter*in zur Verstärkung unseres Social Media-Teams.

Deine Aufgaben

Mit Campact bewegen Menschen gemeinsam Politik. Du bist im Team Social Media verantwortlich für die Betreuung unserer Communities. Im Einzelnen gehören dazu folgende Aufgaben:

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  Du beantwortest Anfragen auf unseren Social Media Kanälen (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn). Dabei nutzt Du unser Content Management System Social Hub.

• Du hast den Diskussionsverlauf auf den Kanälen im Blick und sorgst durch Moderation für eine progressive Stimmung.

• Campact setzt sich aktiv gegen Hate Speech ein. Deshalb achtest Du besonders darauf, dass unsere Netiquette eingehalten wird.

• In enger Zusammenarbeit mit der Fachkoordinatorin Anfragen- und Community Management sowie unseren Campaigner*innen, Social-Media-Redakteur*innen und dem Team der Anfragenbeantwortung aktualisierst und entwickelst Du Antworten für häufig gestellte Fragen (FAQs).

Da Du auch im Anfragenmanagement eingesetzt werden kannst, welches die Kommunikation per E-Mail führt, kommen außerdem folgende Aufgaben hinzu:

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  Beantwortung von Anfragen im Sinne der Ziele von Campact sowie innerhalb des von den Kampagnen vorgegebenen Kommunikationsrahmens mit einem Ticketingsystem

• Effiziente Gestaltung der Anfragenbeantwortung (z. B. durch die Nutzung von Makros für gleichartige Anfragen) sowie Einbringen von Optimierungsvorschlägen

• Unterstützung bei der Auswertung von eingegangenen Anfragen und Aufbereitung für einen wöchentlichen Bericht

• Pflege und fortlaufende Aktualisierung einer SQL-Datenbank

Dein Profil

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  Du studierst noch mindestens 4 Semester.

• Du kannst im Durchschnitt 12 bis 15 Wochenstunden arbeiten.

• Du begeisterst Dich für Soziale Medien. TikTok ist Dir nicht fremd und du weißt, welche Tonalität hier für die Kommunikation angemessen ist.

• Erste Erfahrungen im Community Management, Anfragebeantwortung, Kundenbetreuung oder Mitgliedermanagement wären ideal, aber kein Muss.

• Du verfügst über ein sehr gutes Sprachgefühl, findest immer den richtigen Ton und bist textsicher in der deutschen Sprache.

• Auch bei hitzigen Diskussionen behältst Du einen kühlen Kopf und bringst eine gute Portion Geduld, Gelassenheit und Humor mit.

• Du weißt, was Hate Speech bedeutet, kannst kritische Kommentare schnell erkennen und darauf souverän reagieren.

• Du bist politisch interessiert und informiert und identifizierst Dich mit den Werten und der Arbeit von Campact.

Unser Angebot

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  Du leistest einen direkten Beitrag zur positiven Veränderung von Politik und Gesellschaft, zu sozialer Gerechtigkeit, ökologischer Nachhaltigkeit, Toleranz und Gleichberechtigung.

• Du erhältst einen Arbeitsvertrag mit einer Vergütung von 16,50 Euro pro Stunde.

• Wir arbeiten zu 100% in remote: Campact setzt als moderner Arbeitgeber auf Digitalisierung und Flexibilität. Die Teamarbeit funktioniert über Mail, Chat, Video- und Telefonkonferenzen.

• Die Arbeitsatmosphäre ist entspannt: wir schätzen es unkompliziert und kooperativ im Miteinander

• Wir setzen auf schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien

• Wir leben eine wertschätzende und offene Feedback- und Führungskultur und vergessen auch nicht, unsere Erfolge gemeinsam zu feiern.

• Campact ist eine NGO, die unabhängig von Politik und Wirtschaftsinteressen agiert, Transparenz wird bei uns groß geschrieben (Unter www.campact.de, “Über Campact”, Transparenz findest Du den Transparenzbericht 2022.)

Hast Du Lust auf diese Herausforderung? Dann bewirb Dich über den “Bewerben” Button mit folgenden Unterlagen:

• ein kurzes Anschreiben zu Deiner Motivation und Deinen Social