At your service Agent in München bei Marriott International Inc

Weitere Informationen ***Neueröffnung*** Voll- & Teilzeit möglich
Stellenangebotsnummer 23111012
Tätigkeitskategorie Rooms & Guest Services Operations
Standort Munich Marriott Hotel City West, Landsberger Strasse 156, Munich, Bayern, Germany AUF KARTE ANZEIGEN
Beschäftigungsart Full-Time
Nicht vor Ort? N
Umzug? N
Stellenart Non-Management

Das Munich Marriott City West wird neue Maßstäbe und Standards in Sachen Tagungen & Veranstaltungen setzten. Vom bayrischen Lebensstil inspiriert und mit 398 Gästezimmern und -suiten sowie fast 5000 qm öffentlichen Flächen, inklusive einem hochmodernen Konferenzzentrum, werden maßgeschneiderte und erstklassige Veranstaltungswünsche in die Tat umgesetzt.Das upscale Konzept umfasst ein Italienisches Restaurant mit offener Showküche, Coffee Shop mit Retail, Fine-Dining Wine Room, Lobby Bar und The Speakeasy und bietet ein herausragendes, kulinarisches Angebot kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft und stilvollem Ambiente. Auch die spektakuläre Dachterrasse und die Executive Lounge mit Panoramablick über die Stadt, bis hin zu den bayerischen Alpen, begeistern unsere Gäste. Das Hotel liegt im lebhaften Westend, zentral in unmittelbarer Nähe der Münchner Altstadt und fußläufig zum berühmten Oktoberfestgelände gelegen.

KOMM ZU UNS INS PRE-OPENING TEAM!

.... als At your service Agent (m/w/d) für das neu errichtete Munich Marriott City West, welches im Sommer 2023 seine Türen aufsperren wird!

Wen wir suchen...

Du bist der telefonische und digitale Dreh- und Angelpunkt für unserer Gästeanfragen, wenn es um jegliche Services sowie Hotel- oder Stadtinformationen geht. Du begeisterst nicht nur mit deinem offenen Ohr für unsere Gäste, sondern auch mit deiner Affinität mehrere Herausfordeurngen zu jonglieren. Du bist im Hotel und in der Stadt gut vernetzt und weißt genau wer der richtige Ansprechpartner zu jedem Thema ist.

Was deine Aufgaben sind...

• Du kümmerst dich um alle Gästeanliegen – egal, ob telefonisch oder per Mail
• Wenn du einmal keine Idee parat hast, dann leitest du die Anfrage an diejweilige Abteilung weiter
• Ob Anreise-/Abreisecheck, Kassenberichte oder die Versendung von Rechnungen – du hältst deinen Kolleg*innen vom Front Office in administrativen Angelengeheiten den Rücken frei
• Du hast unsere Gästeprofile im Blick und bist auf ihre Wünsche vorbereitet
• Du arbeitest mit unserem Property Management System OPERA
• Du nimmst Roomservice-Bestellungen entgegen
• Du zeichnest dich für den reibungslosen Aufenthalt unserer Gäste verantwortlich – beginnend vom Zeitpunkt der Anreise bis zu Abreise und auch darüber hinaus.

Das wünschen wir uns von dir….

• Du hast bereits erste Erfahrungen in vergleichbarer, gästeorientierter Position gesammelt und kennst idealerweise die adminsitrativen Abläufe des Front Office
• Dein Lächeln hören unsere Gäste durch das Telefon
• Du bist ein Kommunikationstalent mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Du bist organisierst und verlierst nie den Überblick über Gästeanliegen
• Du kennst dich mit den Kultur- und Freizeitangebot Münchens aus
• Du arbeitest flexibel und die gefällt die Abwechslung die individuelle Tätigkeit genauso gut wie das Teamwork
• Du kennst dich mit den Sicherheitsaspekten unseres Hauses aus
• Du begeisterst deine Gäste durch deine proaktive Art und Weise einen unvergesslichen Aufenthalt!

Und so begeistern wir dich....

Sei Teil des Opening-Teams und bring deine Ideen, Konzepte und Vorstellungen mit ein! Eine Neueröffnung wie diese, bietet dir ganz neue Erfahrungen und Erfolge.

Außerdem bieten wir dir folgende Benefits:

• Eine attraktive, übertarifliche Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
• Reise weltweit zu unseren 8000+ Hotels zu großartigen Mitarbeiterkonditionen ( „Explore Rate“) und lass' Dich verwöhnen – das gilt übrigens auch für z.B. deine Familie, Partner*in, & Eltern
• Genieße das kulinarische F&B Angebot in unseren 8000+ Hotels mit 20% Rabatt
• Umfangreiche Corporate Benefits mit jeder Menge Discounts für Freizeitaktivitäten sowie Reisen
• 20% Zuschlag für deine Arbeit an gesetzlichen Feiertagen
• Du bekommst als Geburtstagskind einen extra Sonderurlaubstag für deinen Geburtstag um ihn entspannt mit deinen Liebsten zu feiern
• Weihnachts- und Urlaubstag zahlen wir lt. Manteltarifvertrag, jedoch schon ab dem ersten Jahr, ohne Wartezeit (nach Ablauf der Probezeit, anteilig für das Jahr)
• Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen und wir zahlen dir neben der regulären Hogarente bei eigener Entgeltumw