Customer Support Specialist in Teilzeit (Minijob oder mehr) in Hamburg bei YogaEasy GmbH

Was wir suchen

Als wachsendes Unternehmen mit aktuell 40 Mitarbeiter:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kommunikationsstarke/n und engagierte/n Customer Support Specialist (w/m/d) in Teilzeit (Minijob oder mehr)

Die Stelle in unserem Customer-Support Team ist derzeit mit mind. 10 bis zu 25 Wochenstunden auf ein Jahr befristet.

Deine Aufgaben

• Du beantwortest selbst gründlich und adressatengerecht Kundenanfragen in Zendesk
• Du bearbeitest die Anliegen der Kunden in unseren Systemen
• Du hilfst dabei, dass unsere Kund:innen glücklich mit unserem Produkt sind. Dabei arbeitest du eng mit dem Support-Team und den Entwickler:innen beim Identifizieren von technischen Fehlern und übernimmst das Ticket-Management.
• Du arbeitest mit unseren Tools, um das große Ganze zu verstehen, standardisierst Arbeitsabläufe und bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen
• Du wertest Statistiken aus, reportest aktuelle Entwicklungen und holst dir das Commitment ein, um deine Verbesserungsvorschläge in die Tat umzusetzen

Das solltest Du mitbringen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Kundenservice
• Du bist ein Kommunikationstalent, findest in jeder Situation die richtigen Worte und agierst mit Empathie, Geduld und Freundlichkeit
• Ein großes Plus ist ein solides Yoga Wissen in Theorie, -praxis
• Du bringst eine Affinität für Datenbanken und mobilen Anwendungen mit
• Du arbeitest dich selbstständig in neue Themen ein und teilst dein Wissen gerne im Team
• Dein Deutsch ist auf Muttersprachler-Niveau und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Du bist flexibel und bereit auch nach Absprache Wochenende & Feiertagen Support-Emails zu bearbeiten

• Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz und deine Kolleg:innen können sich auf dich verlassen

Das bieten wir

• Ambitioniertes Unternehmertum in einem spannenden und zukunftsrelevanten thematischen Umfeld
• Mitarbeit in einem professionellen, internationalen und humorvollen Team voller Yogi:s und Nicht-Yogi:s
• Ein agiles und motiviertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und lebenslanger eigener Nutzerzugang zu YogaEasy
• Vertrauensarbeitszeit und WIRKLICH flexibles Arbeiten – im Idealfall bist du mind. 2 Mal im Monat im Hamburger Office präsent

Wie geht es weiter

Du fühlst dich angesprochen, du brennst für das, was du tust? Bewirb dich jetzt bei uns. Schicke deine Unterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellung und gerne per Mail an unsere HR-Managerin Anja unter: yogaeasy-jobs@m.personio.de .

Über uns

YogaEasy ist das führende Online-Yogastudio in Deutschland. Mit mehr als 2.000 Yoga-Videos von 50 national und international renommierten Yogalehrern, 50 vertiefenden Yoga-Programmen, Live-Kursen, 2 Apps und einem Online-Yoga-Magazin sind wir die größte Yoga-Plattform im deutschsprachigen Raum. Zusätzlich zum Online-Yogastudio hat YogaEasy die Academy ins Leben gerufen. Ein virtueller Lernort für engagierte Yogalehrer und Schüler, die sich beruflich und persönlich weiterentwickeln wollen. Die YogaEasy Academy bietet Yogalehrer-Ausbildungen und Workshops mit handverlesenen Top-Yogalehrern im deutschsprachigen Raum an.

Du möchtest in einem selbstbestimmten, nachhaltigen und herzlichen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei YogaEasy genau richtig! Unser Team aus Yogalehrern, Content- und Marketingexperten sowie Entwicklern und IT-Profis sorgt dafür, dass unsere Kunden täglich neue Übungsvideos, Interviews und Tutorials sowie spannende Artikel und Sendungen rund um die Welt des Yoga zur Verfügung haben - und natürlich, dass YogaEasy weiter wächst. Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden und uns dabei zu unterstützen, Yoga als Lebenseinstellung in die Welt zu bringen? Dann bewirb dich jetzt bei uns!