Serviceberater in München bei BMW

EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Service der BMW / MINI Niederlassung München am Petuelring 124.

Was erwartet Sie?

• Sie sind im Rahmen Ihrer Aufgabenstellung für die Sicherstellung einer optimalen Beratungs- und Betreuungsleistung für unsere Servicekund:innen unter Berücksichtigung der qualitativen und quantitativen Ziele verantwortlich.
• Zu Ihren Aufgaben zählt die Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug gemeinsam mit dem Kund:in
• Außerdem fällt die Beratung und der Verkauf von aufgedeckten Reparaturpotenzialen und Fahrzeugzubehör zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Sie sind zuständig für die Identifizierung und Realisierung von Cross-Selling-Potenzialen.
• Weiter sind Sie zuständig für die Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunde:insowie für die Sicherstellung der Kund:innenmobilität.
• Sie vereinbaren Zahlungsbedingungen und erstellen Kostenvoranschläge.
• Weiter sind Sie zuständig für das Führen von Reklamationsgesprächen sowie Entscheidung und Abwicklung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge.
• Außerdem verantworten Sie die optische Endabnahme und Fahrzeugübergabe an den Kund:in.

Was bringen Sie mit?

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder Kfz-technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales und im Kund:innenkontakt sind Voraussetzung.
• Sie verfügen über einen Kfz-Meister (w/m/x) / Techniker (w/m/x) oder ähnliche Qualifikation.
• Serviceberaterzertifizierung.
• Sie bringen gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse über Reparaturabläufe mit.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Argumentations- und Diagnosesicherheit sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über einen Führerschein Klasse B bzw. III.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen und die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/diversity

Startdatum: ab sofort bzw. später nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Reisebereitschaft: Nein | Schichtarbeit: Nein

Kontakt:

Heiko Hoffmann
BMW Group HR Team
+49 89 382-17001