Mitarbeiter Call-Center in Berlin bei IBB Institut für Berufliche Bildung

Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren, suchen nach einem Job mit Purpose und möchten die Zukunft mitgestalten? Dann sind sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im IBB Call-Center, in Vollzeit (40 Wochenstunden), im Homeoffice.

• Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet ihnen vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
• Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein remote Arbeitsmodell (100% Homeoffice).
• Lohnenswert: Freuen sie sich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
• Transparenz: Egal ob remote oder im Büro, bei uns sind sie durch unser Social Intranet immer gut vernetzt und bestens informiert über alles, was im Unternehmen passiert.
• Zeit für sich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an ihre persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Soziale Verantwortung: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, denen wir Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und sie tragen dazu aktiv bei.
• Betriebliche Altersvorsorge: Besseren sie ihre zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
• Und viele weitere Extras: JobRad, Gehaltsplus durch Nettolohnoptimierungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitieren sie von vielen Benefits.

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Interessent:innen, Kundinnen und Kunden
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Anfragen und Anliegen per Telefon und E-Mail und beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden
• Sie sind verantwortlich für die Buchung von Beratungsterminen und sorgen somit für einen reibungslosen Ablauf der Kundenreise innerhalb des Unternehmens
• Sie sind für die Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank zuständig
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit zusammen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen sie Erfahrungen in einer Dienstleistungsbranche oder einer Call-Center-Tätigkeit mit und können diese selbstständig, sorgfältig, bedarfsgerecht und zielorientiert einsetzen
• Sie können sich mit viel Empathie in andere hineinversetzen und finden immer die passenden Worte, um Interessent:innen von unserem Angebot zu überzeugen
• Sie können vielfältige Informationen aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und zielgerichtet weitergeben
• Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden
• Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
• Der Umgang mit den bekannten Softwareprodukten (CRM, Microsoft Office) ist für sie selbstverständlich

Dann überzeugen Sie uns mit ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und ihres Eintrittstermins über unser Online-Formular.

Wir freuen uns auf sie!

Ihr Ansprechpartner ist Sven Diebel-Kosubek (+49 (0) 173 - 72 13 807).

Über uns
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut fü