Inhouse Berater CRM in Karlsruhe bei ZG Raiffeisen eG

DU FÜR UNS

• Du übernimmst die Steuerung und Koordination bei der Konzeption und Entscheidungsfindung für ein neues CRM-System für die ZG-Gruppe.
• Zusammen mit dem Stammdatenmanager der ZG-Gruppe unterstützt Du die Harmonisierung der relevanten CRM-Stammdaten und erstellst ein Schnittstellenkonzept zur Kopplung an das zentrale ERP-System.
• Du überführst bestehende und kommende CRM-Anforderungen in das ZG-weitere S/4-Transformationsprojekt.
• Du erstellst Schulungskonzepte zur Unterstützung der gruppenweiten Abbildung unserer Businessprozesse im CRM-System.
• Bewerten, Analysieren und Dokumentieren eingehender Requirements zur Systemoptimierung und Koordinieren der Umsetzungen im CRM-Umfeld
• Analyse der konkreten Nutzung des CRM-Systems nach dem Rollout und Sicherstellen der Einhaltung der Regeln zur Pflege und Anwendungen im CRM-Umfeld.
• Aufnahme und Erstellen von KPIs im CRM-Umfeld für die Geschäftsbereiche.
• Analyse neuer Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse im CRM-Umfeld für die Vertriebsbereiche in den Geschäftsbereichen.

DEINE QUALIFIKATION

• Du hast bereits Best Practices im Bereich CRM gesammelt und kennst Customer Retention und Community Building in all ihren Facetten.
• Du verfügst über ein Studium/eine Ausbildung im Bereich Digitales Marketing, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder ähnliches.
• Kenntnisse in CRM-Systemen sowie deren Integration an ERP-Systeme (SAP R/3 oder SAP S/4HANA) sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbständig, bist proaktiv und zeichnest Dich durch nutzerfreundliches und Conversion optimiertes Denken aus.
• Du hast Freude an Analysen und kontinuierlichen Optimierungsaufgaben
• Du bist ein kommunikatives Naturtalent, die Abstimmung mit verschieden Teams und Abteilungen gehört zu Deinen Stärken

WIR FÜR DICH

Unsere Wurzel: Wir stehen für „geerdeten Fortschritt“. Wir verknüpfen genossenschaftliche Tradition, familiäre Atmosphäre und gleichzeitig modernste Themen. Ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und einer 38,5 Stunden-Woche, bis zu 4 Tage/Woche remote.

Raum zum Wachsen: Eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit Raum für Kreativität und eigene Ideen. Weiterbildungsmöglichkeiten und Zeit für Deine individuelle Entwicklung.

Echte Badenliebe: Mittelständisch agil. Keine langen Wege trotz 2500 Mitarbeitern an 200 Standorten. Wir bedienen spannende Fachbereiche: Lebensmittel/Garten-Märkte, Baustoffmärkte, Tankstellen & Heizölhandel, Agrar-Handel, Tierfutterproduktion, Agrartechnik-Handel. Mit dem guten Gefühl, für unsere Region einen Beitrag zum großen Ganzen zu leisten.

Unser Wir: Büro am Karlsruher Hauptbahnhof mit Kantine und allem, was dazugehört (Obst, Kaffee, etc.). Freie Wahl Deiner Laptop- und Smartphone-Ausstattung (Lenovo, iPhone). Regelmäßige Team- und Company-Events. Casual - von Montag bis Freitag.