Kundenberater im technischen Support für Vodafone - 100% Homeoffice in Homeoffice bei Webhelp Deutschland GmbH

Kundenberater (m/w/d) im technischen Support für Vodafone - 100% Homeoffice

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Und das auch noch ganz bequem zu 100% aus dem Homeoffice heraus? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission!

Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unserem Vodafone Team durch und zaubere täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden.

Das bieten wir dir

• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit waren gestern: wir bieten Dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
• Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durchstarten.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast Du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch attraktive Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.600€.
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
• Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir bei Interesse ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte ermöglichen.
• Das Beste kommt zum Schluss: Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich auf Du-und-Du bei der Webhelp herzlich begrüßen zu dürfen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als erster Ansprechpartner, sowohl per Mail als auch telefonisch mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
• Als wahrer Problemlöser findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
• Dabei sind die technischen Kundenanfragen so individuell und vielfältig, wie die Leistungen und Produkte unseres Auftraggebers: alles dreht sich rund um Fehleranalyse und Prüfung von Hardware, Router-Einrichtungen und individuelle Produktberatung.
• Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation der Kundenanfrage im System.

Das bringst du mit

• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinstieger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt!
• Deine stetige Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen technischen Information helfen kannst.
• Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Dabei fällt es Dir leicht, die technischen Produkte unseres Aufraggebers mit viel Leidenschaft vorzustellen. Darüber hinaus besitzt Du das Fingerspitzengefühl, die technischen Sorgen der Kunden ernst zu nehmen und gekonnt zu lösen.
• Technik ist für Dich nicht nur ein Wort, sondern eine Passion, denn Du bist durch und durch technikaffin.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Homeoffice heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Sonntag von 06:00 - 24:00 Uhr) abdecken.
• Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
• Deine