SachsenGigaBit GmbH
Innerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe bündelt SachsenGigaBit Kompetenzen in Sachen Glasfaser und Telekommunikation. Ein Markt, der sich rasant entwickelt - deshalb treiben wir die Breitband-Versorgung in Ostsachsen und Dresden aktiv voran und schaffen attraktive Telekommunikations-Angebote. Sie wollen den Glasfaserausbau mit uns voran bringen? Dann lenken Sie Ihre Karriere auf unsere Datenautobahn!
Im Auftrag der SachsenGigaBit sucht SachsenEnergie zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Termin unbefristet am Standort Dresden eine/n
Mitarbeiter*in NOC – 1st Level Support
SB III Informationstechnik (m/w/d) - G-TBN
Entgegennahme und Klassifizierung von telefonisch, per E-Mail oder Ticket eingehenden Supportanfragen (z. B. Incident-Meldungen, Change Requests) sowie deren Erfassung im modernen Ticketsystem
Analysieren der Supportanfragen und Ableitung erforderlicher Maßnahmen - z.B. zur Behebung von Fehlerursachen - im Rahmen des 1st-Level-Supports
Übergabe komplexer Problemstellungen an den 2nd-Level-Support oder an nachgelagerte Service-Einheiten sowie Dienstleister
Steuerung von Dienstleistern im Entstörprozess
Proaktive Mitarbeit im Incident, Problem Management und Request Fulfillment
Dokumentation der Servicetätigkeiten, Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reports
Bereitschaft für Schichtarbeit
abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Telekommunikation oder Netzwerktechnik
solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien und im ITIL-Service-Management
Erfahrungen im Netzwerksupport und Umgang mit Netzwerkmonitoring- und Ticketsystemen
Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Beschäftigungsbeginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen über den "Jetzt bewerben"-Button.
SachsenGigaBit GmbH · Abteilung Personal · Friedrich-List-Platz 2 · 01069 Dresden · www.SachsenEnergie.de/karriere
Praca Niemcy. Opiekunka Osób Starszych. Meppen Vollzeit Felizajob Opieka Osób Starszych i Usługi Opiekuńcze Seniorka poszukuje opiekunki. Praca na terenie Niemiec. Duisburg Vollzeit Felizajob Opieka Osób Starszych i Usługi Opiekuńcze Team Leader Network Operational Center Oberursel Vollzeit Ribbon Communications
Network Engineering Support Lead Stuttgart Vollzeit CACI