Head of Publisher Relations (all gender) in Berlin bei Freaks 4U Gaming GmbH

Als Head of Publisher Relations bist du verantwortlich für das Tagesgeschäft unserer bestehenden Kundschaft von Game Publishern.

Dein übergeordnetes Ziel ist es, ein erstklassiges Kundenmanagement umzusetzen, einen auf Verkauf ausgerichteten, aber dennoch kundenorientierten Ansatz zu verfolgen sowie die kontinuierliche Entwicklung der Abteilungsstrategie voranzutreiben. Du sorgst dafür, dass die Ressourcen in deinem Team effizient genutzt werden, und motivierst das Team, die Dienstleistungen der Firma, eigene Produkte sowie Produktionskapazitäten zu verkaufen.
Verbessere die tägliche Arbeit deines Teams mit Ideen für bessere Account-Management-Strategien- und verkaufsorientierten Ansätzen. Hilf der Commercial Unit bei Umsatzprognosen, finanziellen Themen und bleibe über den aktuellen Status der Kund*innen informiert.

Tausch dich mit der internen Führung über Kampagnen aus, um die Dienstleistungen für unsere Kund*innen zu verbessern und nehme weiterhin an der Kommunikation mit wichtigen Accounts teil um zu deren Entwicklung beizutragen.

Teamführung:

• Führe ein hochleistungsfähiges Team für Publisher Relations und treibe kontinuierliche Verbesserungen unermüdlich voran:
• Setze Ziele für das Publisher Relations Team und stelle eine bestmögliche Beratungs- und Verkaufsleistung sicher
• Erstelle Handlungsempfehlungen auf der Grundlage individueller Stärken und Schwächen pro Publisher Relations Manager
• Entwickle das Team und konzentriere dich auf die Verbesserung der Beratungsleistung
• Führe eine interne Meetingstruktur ein (Teammeetings, Leistungsbewertungen) die zur Überwachung von Kampagnen und persönlicher Entwicklung beiträgt
• Nehme an regelmäßigen Meetings mit deinem entsprechenden People & Culture Manager teil

Abteilungsentwicklung & Strategie:

• Definiere und implementiere Publisher Relations Strategien, die Verkaufsziele und Umsatzziele (für alle Kund*innen) und bringe sie in Einklang mit den Unternehmenszielen
• Stelle sicher, dass vierteljährliche/jährliche Key Account Pläne entwickelt, gemessen und überprüft werden
• Implementiere Prozesse und Strukturen zur Steigerung der Beratungs- und Verkaufsleistung im Team (Tools, Strategien, Dokumente, Workflows, Richtlinien, Sales Training)
• Identifiziere und beschleunige Cross- und Upselling-Maßnahmen
• Überprüfe Verkaufspipeline-/Prognose-Tools (Salesforce). Stelle sicher, dass der Einsatz und die Nutzung der vorhandenen Verkaufstools harmonisiert sind, überwache die Qualität der Einträge und teile bewährte Verfahren mit deinem Team.
• Gib strukturiertes Feedback unserer Kundschaft an das Team weiter.

Kundenmanagement:

• Entwickle und pflege Beziehungen auf Führungsebene mit Game Publishern während des Verkaufszyklus und identifiziere Up-Selling-Möglichkeiten
• Stelle sicher, dass die kommerziellen und rechtlichen Vereinbarungen in den laufenden Verträgen eingehalten werden
• Leite komplexe Vertragsverhandlungen in Zusammenarbeit mit unserem Legal Team
• Stelle sicher, dass die Qualität unserer Dienstleistungen den Anforderungen der Kund*innen entspricht
• Übernehme die Verantwortung für AAA Game Publisher (Betrieb, Kommunikation, strategische Arbeit)
• Nimm zusammen mit deinem Team an Meetings von Kund*innen teil, präsentiere und unterstütze bei Vorträgen, Pitches und regelmäßigen Meetings

Wir suchen ein Teammitglied mit fundierter Erfahrung im Vertrieb, in der Geschäftsentwicklung und im Führen von Kundenbeziehungen. Jemanden, der das Gesamtbild der Kund*innen sieht und weiß, wie er die benötigten Informationen beschaffen kann, um die beste Qualität für unsere Kund*innen zu liefern, während Margenziele erreicht oder übertroffen werden.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Leitung eines Teams, einschließlich Entwicklung, Leistungsbeurteilungen und Strategie
• Insgesamt 8+ Jahre allgemeine Berufserfahrung
• Erfahrung im Verkauf kundenorientierter Lösungen, basierend auf den Bedürfnissen unserer Kundschaft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Geschäftsfließend in Deutsch und Englisch
• Baue eine natürliche Beziehung zu deinen Kund*innen mit Integrität, Zuverlässigkeit und Reife auf: ein bereits bestehendes Netzwerk von Game Publishern und anderen wichtigen Stakeholdern
• Verständnis der Gaming- und Esports-Szene, Marketing, Messungen und Analytik

Vorteilhafte Fähigkeiten:

• Erfahrung mit Microsoft Office Suite, CRM-Systemen und Projektmanagement-tools
• Ausgezeichnete Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
• Idealerweise hast du