Mitarbeiter Bürgerservice bei Landratsamt Augsburg

Mit über 260.000 Bürgerinnen und Bürgern ist der Landkreis Augsburg der drittgrößte der bayerischen Landkreise. Als moderner Dienstleister und bedeutender Arbeitgeber in der Region vertrauen wir auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die durch Kreativität, Eigeninitiative und Engagement unser Augsburger Land mitgestalten und einzigartig machen.

Der Landkreis Augsburg sucht einen

Mitarbeiter (m/w/d) Bürgerservice

in Vollzeit.

Aufgabenschwerpunkte:

• Sie informieren und beraten Bürger (m/w/d) im telefonischen Service, leiten die Gespräche ggf. an den zuständigen Fachbereich weiter, beauskunften fachbereichsspezifisch anhand den Informationen der Wissensdatenbank oder vereinbaren Termine.
• Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Pflege der Daten in der Wissensdatenbank mit.
• Sie steuern das Besucheraufkommen am Infopoint (Einlasskontrolle nach Terminprogramm).
• Sie koordinieren die Belegung des Besucherparkplatzes (Schrankendurchfahrt, Reservierung von Parkplätzen)
• Sie leiten die digitalen Posteingänge an die jeweiligen Geschäftsbereiche weiter.
• Sie erfassen und stellen Ehrenamtskarten aus.
• Sie sind bei Notfällen und Alarmen die erste Anlaufstelle im Haus.

Die Tätigkeiten in der Telefonzentrale und am Infopoint werden abwechselnd gem. Einsatzplan wahrgenommen.

Unsere Benefits...

• ... sind keine leeren Floskeln, überzeugen Sie sich hier selbst!

Darauf kommt es uns an:

• Eine Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder
• eine andere berufliche Qualifikation mit entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen im kaufmännischen Bereich.

Das macht Sie aus:

• Sie treten gegenüber unseren Anrufern (m/w/d) und Besuchern (m/w/d) professionell, stets freundlich und verbindlich auf.
• Sie gehen offen und mit Freude auf Menschen zu und haben gute Umgangsformen.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der im Haus verwendeten IT-Standardanwendungen (insb. MS-Office).

Die Stelle wird nach Entgeltgruppe 5 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) vergütet. Der Gehaltsrahmen erstreckt sich von 2.928,99 € brutto bis zu 3.245,11 € brutto, die Eingruppierung erfolgt nach den Vorschriften des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst und ist abhängig von der persönlichen Eignung.

Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganztägige Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleichwertiger beruflicher Qualifikation, Eignung und Befähigung bevorzugt.

Sie sind interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 27.10.2024!