Senior CX Manager bei Venlo in Kamp-Lintfort bei Redcare Pharmacy

Senior CX Manager (f/m/d)

Möchtest du die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen vorantreiben? Bei Redcare Pharmacy suchen wir einen motivierten Kundenfeedback Manager, der durch gezielte Analysen und Maßnahmen unsere Prozesse optimiert und die Kundenbindung stärkt.

Deine Aufgaben:

• Kundenbefragungen auswerten: Analysiere Kundenfeedback an 10 verschiedenen Touchpoints.
• Maßnahmen ableiten: Entwickle konkrete Maßnahmen und kommuniziere diese an die relevanten Abteilungen.
• Verbesserungsprojekte anstoßen: Initiere und begleite Verbesserungsprojekte basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen.
• Medailla-System nutzen: Verwende Medailla für die Datenerfassung und -auswertung.
• Präsentationen erstellen: Erstelle aussagekräftige Präsentationen, um Ergebnisse und Maßnahmen darzustellen.
• Stakeholder Management: Arbeite eng mit Abteilungen wie Country Management, Logistik, Webshop Development, Plattform Management und Last Mile zusammen.

Dein Profil:

• Erfahrung: Du hast Erfahrung in der Auswertung von Kundenumfragen und bist fähig, die richtigen Fragen zu stellen und fundierte Ableitungen zu treffen.
• Visualisierung: Du kannst Daten und Maßnahmen verständlich visualisieren und präsentieren.
• Systemkenntnisse: Vorherige Kenntnisse in bestimmten Systemen sind nicht erforderlich.
• Analytische Fähigkeiten: Du besitzt ein hohes Maß an analytischem Denken und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
• Kommunikationsstärke: Du bist ein ausgezeichneter Kommunikator und kannst Ergebnisse und Maßnahmen klar und überzeugend darstellen.

Unsere Benefits:

• Attraktive Vergütung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket.
• Flexibles Arbeiten: Möglichkeit zum Home-Office und flexible Arbeitszeiten.
• Weiterbildung: Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildungsprogramme.
• Gesundheitsförderung: Zugang zu Gesundheits- und Wellnessangeboten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik.

Was wir dir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, direkt auf die Kundenzufriedenheit und das Unternehmenswachstum einzuwirken.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Team.
• Die Chance, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten und spannende Projekte zu leiten.

Möchtest du Teil unseres Teams werden und die Kundenzufriedenheit bei Redcare Pharmacy auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

#growwithus