Wir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Account Management / Support unserer Vermietungsagenturen / Destinationen.
Wir suchen Dich, wenn Du unsere verschiedenen Kundengruppen im
gesamten Onboarding-Prozess, bei der
Online-Vermarktung & Verwaltung ihrer Ferienunterkünfte,
Datenqualität und
-pflege sowie
Vertriebsmöglichkeiten unterstützen willst. Es ist deine Leidenschaft, Kunden zu beraten und Themen intern aus eigenem Antrieb voran zu bringen. Du bist ein Team-Player und ziehst an einem Strang mit Deinen Kollegen, das ist für Dich selbstverständlich. Unsere Kunden befinden sich dort, wo andere Menschen Urlaub machen. Auch du bekommst die Gelegenheit, die Kunden vor Ort kennenzulernen.
Klingt nach dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! - Betreuung & Beratung unserer neuen SECRA Fewo-Agent & SECRA Destination Kunden (per Telefon, E-Mail, Videokonferenzen)
- Hilfestellung und Begleitung beim Onboarding-Prozess einer Agentur oder Destination in unsere Software
- Betreuung / Support bei Fragen von Bestandskunden
- Unterstützung bei der Freischaltung der Unterkünfte für unsere Partner-Portale (HomeToGo, Booking.com, Airbnb, Fewo-Direkt etc.)
- Projektarbeit
Folgende Qualifikationen wären von Vorteil:
- Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Kundenbetreuung/ Support
- Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
- Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis und Lust, sich technisch weiterzuentwickeln
- Erfahrung in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen) sind von Vorteil, aber kein Muss für Deine Bewerbung
- Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen. Wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, Homeoffice oder Büro möglich!
We connect host and guest!
Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe.
Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de.
Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen!