Second Line Support am Frankfurter Flughafen (The Squaire) in Frankfurt am Main bei Über die SSP Deutschland GmbH

Wir suchen Dich ab sofort als Second Line Support (m/w/d)- in unsere Hauptverwaltung am Frankfurter Flughafen unbefristet und in Vollzeit.

In unserem Team hast Du die Möglichkeit an mehreren Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist zuständig für die professionelle und effiziente Bereitstellung von Anfragen für den technischen Support in der 1. und 2. Line, um den Benutzern Unterstützung per Telefon, E-Mail und Fernwartung zu bieten.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Benutzerprobleme indem Du technische Diagnosen durchführst und das Problem entweder aus der Ferne oder vor Ort behebst.
• Das Diagnostizieren und Lösen von technischen Problemen bearbeitest Du allein und im Team. Außerdem, unterstützt Du bei der Fehlerbehebung und Lösung von Infrastrukturproblemen.
• Die PC-, Laptop-, Drucker-Hardware-Installationen und -Bestellungen liegen auch in Deinem Aufgabenbereich.
• Du arbeitest effektiv mit dem 3rd-Line-Support und der D&T Abteilung der der CE und UK Group eng zusammen.
• Die Planung, Nachverfolgung und der Abschluss verschiedener D&T Aufgaben erledigst Du innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens. Außerdem, stellst Du sicher, dass alle SLAs eingehalten werden.
• Du berätst die Benutzer bei der Verwendung von Computergeräten und führst notwendige Einweisungen durch.

Dafür bringst Du mit:

• Du besitzt fundierte Kenntnisse von Microsoft-basierten Betriebssystemen mit Schwerpunkt Windows OS und Netzwerkerfahrungen (LAN, WAN, Wi-Fi).
• Active Directory (AD) runden Dein Profil ab.
• Du verfügst über Erfahrungen in der Fehlerbehebung in MS Office.
• Ein Gutes Verständnis für die Einrichtung und Konfiguration von PC-Hardware und -Software sowie für TCP/IP-Netzwerke Fähigkeiten bringst Du auch mit.
• Du bist selbstmotiviert und demonstriert analytische Fähigkeiten und hast schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Eine gewisse Reisebereitschaft bringt Dich nicht aus dem Konzept.

Und das bieten wir Dir:

• Es erwartet Dich ein dynamisches und erfolgreiches Arbeitsumfeld in einem international expandierenden Unternehmen der Gastronomiebranche.
• Du erhältst bis zu 50% Rabatt in unseren Verkaufsstellen.
• 33% Rabatt beim Telefonanbieter Vodafone (auch für Bestandskunden)
• Wir bieten Dir die Möglichkeit, an unserem Mitarbeiteraktienprogramm teilzunehmen.
• Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bei über 600 namhaften Anbieter wie z.B. adidas, C&A, Thalia, Rossmann.
• Außerdem bieten wir Dir eine fundierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten inklusive der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben.
• Dein Engagement belohnen wir mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.

Erzähl uns, wer Du bist und wann Du anfangen kannst. Wir freuen uns auf Deinen aussagekräftigen Lebenslauf!

Gerne auch per E-Mail: bewerbung.ssp@ssp-ce.de