Mitarbeiterin / Mitarbeiter Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag-/Abend-/Nacht-/Wochenenddienst in Köln bei Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 22.500 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unseren Bereich Service- und Beratungszentren suchen wir Sie als

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag-/Abend-/Nacht-/Wochenenddienst (w/m/d)
am Standort Köln, teilzeitfähig

Das erwartet Sie:

• Disposition / Bearbeitung von Einsätzen für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst
• Strukturierte Priorisierung von Einsätzen nach medizinischer Dringlichkeit
• Alarmierung der für den Bereitschaftsdienst eingeplanten Ärztinnen und Ärzte (w/m/d)
• Unterstützung der Ärztinnen und Ärzte (w/m/d) bei der Durchführung der Einsätze
• Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie Angehörigen zur Klärung von offenen Fragen
• Situative Vermittlung von alternativen Behandlungsoptionen
• Situative Entlastung der Hotline 116117 für die Region Nordrhein und systemgestützte Durchführung von medizinischen Einschätzungen (nach entsprechender Schulung)

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen vergleichbare erworbene Kenntnisse mit
• Sie weisen idealerweise praktische Erfahrung im Gesundheitswesen vor und haben Berufserfahrung in einem Contact-Center mit einer höheren Kontaktfrequenz
• Sie haben die Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (24/7), mit dem Schwerpunkt Abend-/Nacht-/Wochenenddienst
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Der routinierte Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten ist Ihnen bekannt
• Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sie sind belastbar, haben ein hohes Einfühlungsvermögen sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Sie zeichnen sich durch Engagement und Teamfähigkeit aus

Das können wir Ihnen bieten:

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inklusive einer Jahressonderzahlung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mobiles Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Eine helle, moderne Arbeitsumgebung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bewerben Sie sich bitte bis zum 31.10.2023.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW werden Frauen in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person von Mitbewerbenden liegende Gründe überwiegen. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihren entsprechenden Nachweis über den Status Ihrer Schwerbehinderung bzw. Ihrer Gleichstellung Ihren Bewerbungsunterlagen bei.

Ihre Bewerbung wird vertraulich behandelt.