Mitarbeiter für telefonischen und schriftlichen Kundenservice in Homeoffice bei Kaufland e commerce

Kaufland e-commerce

Anstellungsdetails

Befristete Anstellung, ​Vollzeit, Köln / Darmstadt / Düsseldorf / Remote

Info

Wer wir sind

Wir betreiben Kaufland.de: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Egal ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns wird jede Idee ernst genommen, denn wir wollen gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!

Wir l(i)eben Flexibilität: Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt ​/ Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit, remote (Deutschland) zu arbeiten. Wir wollen der attraktivste Arbeitgeber im E-Commerce sein und mit einem Höchstmaß an Flexibilität schaffen wir die Basis für deinen Flow - beruflich und privat.

Egal ob beim klassischen Telefonsupport oder bei der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aufgaben. Wir im Kundenservice versuchen deswegen nicht nur, als Kommunikationsexperten den Belangen des Kunden gerecht zu werden, sondern arbeiten auch gemeinsam mit anderen Abteilungen an proaktiven Lösungen.

Für den Aufbau eines neuen Teams ​innerhalb unseres Kundenservices suchen wir daher aktuell Mitarbeiter (w/m/d) für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice.

Aufgaben

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen (1st- und 2nd-Level)
• Du bearbeitest telefonisch eingehende Kundenanfragen
• Zur Klärung unserer Kundenanliegen arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen
• Bei Bedarf übernimmst du verschiedene Sonderaufgaben aus dem Team und probierst mit uns neue Wege und Möglichkeiten aus, unseren Kunden noch besser zu helfen
• Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden gewinnst du wertvolle Insights, erkennst Optimierungspotentiale und teilst diese strukturiert mit deinem Team und der Abteilung

Profil

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
• Du besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung und hast Spaß am Kundenkontakt
• Idealerweise hast du bereits einschlägige Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Du hast eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und bist ein Teamplayer
• Du arbeitest in einem flexiblen Schichtmodell, welches eine Früh- und Spätschicht beinhaltet

Benefits

Das bieten wir dir

• Eine internationale und wertschätzende Arbeitsumgebung mit Blick über den Tellerrand
• The future is digital - Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
• Power meets dynamic - Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleich
• Free choice of hardware - ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl
• Wir sind Teamplayer - Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen
• Top Konditionen beim Urban Sports Club für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr

Schaue bei unseren & auf unserem vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

Bewerben

Anschreiben war gestern! Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.

Ansprechpartner

Deine Ansprechpartnerin: Lena Meulenkamp
Kaufland e-commerce
Kaufland e-commerce ​Services GmbH & Co. KG

Postanschrift:
Habsburgerring 2
50674 Köln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!