Mitarbeiter im Messstellenbetrieb Kundenservice in Karlsruhe bei Gesellschaft: EnBW Energie Baden Württemberg AG

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Mitarbeiter im Messstellenbetrieb Kundenservice (w/m/d)
Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Ort: Biberach, Karlsruhe
Referenznummer: H-SUVK 02300003
Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)
Über das Unternehmen
Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten.
Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.
Wir sind das E. Sie auch?
Unser Angebot
Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* – wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei – und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der EnBW.*

• Weitere Benefits:*

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• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Energiepreisermäßigung
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Jobrad
• Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice Tätigkeit
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

• Workation: Bis zu 30 Kalendertage am Stück und bis zu 90 Kalendertage innerhalb von 12 Monaten, wenn es die Rahmenbedingungen im gewählten EU-Land zulassen

Vielfältige Aufgaben*
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• Das eigenständige, ordnungsgemäße Bearbeiten aller Vorgänge im Segment MSB-Kundenservice unseres Kunden Netze BW liegt in Ihrer Verantwortung
• Zu Ihren Aufgaben gehört die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Sie dokumentieren die Bearbeitung im SAP I-SU und leiten komplexe Anfragen an die Fachbereiche des Auftraggebers weiter, zum Beispiel Beschwerden
• Außerdem nehmen Sie an Jour-Fixen und Workshops mit dem Auftraggeber teil und erkennen Schwachstellen und Fehler in den Prozesse
• Sie geben Prozessstörungen an den Auftraggeber*in weiter und orientieren sich dabei an den zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbarten Servicebeschreibungen inklusive der vereinbarten Service-Level-Agreements (Leistungsscheine)

Überzeugendes Profil

• Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Berufsausbildung und optimalerweise ersten Erfahrungen in energiewirtschaftlichen Abwicklungsprozessen sind Sie ein*eine ideale*r Kandidat*in für diese Position
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in der Energiewirtschaft und beherrschen MS-Office (Excel, Word) anwendungssicher
• Darüber hinaus haben Sie bereits erste Erfahrungen mit SAP-Modulen oder ähnlichen ERP-Systemen gesammelt
• Eine hohe Lern- und Leistungsbereitschaft zeichnet Sie aus und Sie bewahren in herausfordernden Situationen stets einen kühlen Kopf
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und sorgen in Gesprächen für eine angenehme Atmosphäre
• Berufs-/Quereinsteiger*innen mit einer hohen Kundenorientierung sind herzlich willkommen und werden von uns strukturiert eingearbeitet

Über den Bereich
EnBW Utility Services bildet als Full-Service-Anbieter für energiewirtschaftliche Abwicklungen und Systemlösungen eine Geschäftseinheit der EnBW AG ab. Das Leistungsangebot wird dabei marken- und unternehmensneutral sowohl an verbundene als auch an nichtverbundene Unternehmen angeboten.
Kontakt
Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Bei Fragen steht Katja Giesen, k.giesen@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.
Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitsort: Vor Ort