Freelancer *in für schriftlichen Kundenservice Energieunternehmen im Homeoffice (all people welcome) in Deutschland bei expertcloud de

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancer *innen, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks suchen wir für einen unserer Auftraggeber aus dem Bereich Energieversorgung und e-Mobility ab sofort

Freelancer *in (w/m/d) im schriftlichen Kundenservice für einen Energieunternehmen im Homeoffice

Deine Vorteile als freiberufliche *r Kundenberater *in:

• Eigenverantwortliche und flexible Einteilung deiner Schichtzeiten von Mo - Fr von 06:00-22:00 Uhr mit Präferenz in den Abendstunden
• Einen festen Stundenlohn, Details dazu findest du weiter unten in unserem Infoblatt
• Familienfreundliches Arbeiten
• Integration in unsere Expert*innen-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater *in in der Energieversorgung:

• Schriftliche Beratung & Beantwortung von Kund*innenanfragen im Bereich Energieversorgung
• Verantwortlichkeit für die Dokumentenpflege
• Durchführen von Rechnungskorrekturen

Dein Profil als Kundenberater *in:

• Quereinsteiger *innen oder Wiedereinsteiger *innen sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du bringst eine Affinität für schriftlichen Kundenservice mit!
• Von Vorteil (aber kein Muss) sind Erfahrungen als Kundenservicemitarbeiter *in, Kundenbetreuer *in, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent *in, Customer Service Agent *in
• Uns freut es, wenn du Erfahrungen oder Interesse in den Bereichen Energieversorgung/Ökostrom mitbringst!
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hilfsbereite und empathische Art, sowie Spaß an der Bearbeitung schriftlicher Anfragen
• Eine hohe Computer- und Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent *in:

• Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
• Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
• Computer/Laptop mit Windows 10
• Smartphone mit mind. Android 6.1 oder vergleichbares iOS Betriebssystem
• USB-Headset (bzw. Bereitschaft, dieses anzuschaffen)
• Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit: https://my.visme.co/view/mxzpopy3-4qk5y78703ng5r1v)
• Wohnsitz in der EU

Der Bewerbungsprozess:

Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer *in bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig.

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