Home Office / Vodafone / Call Center Agent 01.02. in Home Office bei Sykes Enterprises Incorporated

Sykes Enterprises, Incorporated

Wir suchen Kundenberater (m/w/d) für den Inbound Bereich im technischen Kundenservice (1st Level) für unseren Kunden Vodafone, die im Home-Office arbeiten. Starttermin ist der 01.02.2023.

Warum bei uns starten?

Wir bieten Dir echte Aufstiegschancen, egal, wie Dein Berufsleben bisher aussah!

• Festgehalt 2080€ (Brutto, VZ) + durchschnittlich 150€ leistungsbasierter Bonus + 200€ Sales Bonus, bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!
• Wir bieten unbefristete Verträge
• Arbeitszeiten: Mo-So.: 08:00-22:00Uh
• Du arbeitest am schönsten Arbeitsplatz der Welt: Deinem Zuhause
• Die Hardware - also PC, Bildschirme, Headset, Maus und Tastatur – stellen natürlich wir und für die anfallenden Strom und Internetkosten erhältst Du eine monatliche Pauschale von 50€ (in Teilzeit anteilig)
• Wir bieten allen eine Chance. Egal wo Du bisher gearbeitet hast, wie alt Du bist, welchen Job Du bei uns machst: Aufstiegschancen bis in die Chefetage sind gegeben
• Deine Arbeit ist uns wichtig, Deine Freizeit aber auch. Firmenrabatte für Fitnessstudio, Mode, Reisen und vieles mehr, garantieren, dass Du nach Deinem Feierabend wirklich entspannen kannst
• Schulung (online): Bevor Du Deine Arbeit beginnst, wirst Du perfekt auf Deine Aufgaben in einer Schulung vorbereitet
• Bei uns wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das „Du“ ist bei uns von der Standortleitung bis zu den Kundenberatern selbstverständlich
• Regelmäßige Überraschungen in Deinem Briefkasten: Damit Du auch im Home Office merkst, dass du Teil eines Teams bist, lassen wir Dich per Post an unseren Aktionen zu Feiertagen und anderen Anlässen teilhaben

Das sind Deine Aufgaben:

• Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, da Du unsere Kunden per Telefon unterstützt.
• Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
• Du dokumentierst deine Beratung und hilfst damit dabei, unsere Produkte und Systeme zu verbessern
• Solltest Du einmal nicht alle nötigen Informationen haben, leitest Du unsere Kund*innen an die entsprechenden Kolleg*innen weiter

Das bringst Du mit:

• Deutsch ist für dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem
• Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
• Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
• Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird
• Du kennst Dich aus in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile und bringst zudem eine kaufmännische Affinität mit
• Du bist flexibel in Deiner Arbeitszeit und kannst auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden

Voraussetzungen, um im Home Office zu arbeiten:

• Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
• Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream. In einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt, sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!
• Dein Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz im Idealfall mit IPv4 angebunden sein.
• Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Du ungestört arbeiten kannst. Die Arbeit aus dem Ausland her ist leider ausgeschlossen, dein Homeoffice und somit dein Wohnort muss sich in Deutschland befinden
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Interesse geweckt? Dann bewerbe dich gleich hier über diese Stellenanzeige. Im Bewerberprozess, als auch im möglichen Interview, werden bereits viele Fragen für dich beantwortet, solltest Du jedoch vorher zwingend eine Frage haben, dann kontaktiere uns gerne. Entweder telefonisch unter 0800 130 700 6 oder per Mail. Wir freuen uns, von Dir zu hören!
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Werde Teil der Sitel Familie:

SYKES ist jetzt Teil der Sitel Group®, einem der größten globalen Anbieter von Customer Experience (CX)-Produkten und -Lösungen. Mit 160.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt in 40 Ländern – von zu Hause oder von einem unserer Customer Experience (CX)-Hubs aus – verbinden wir jeden Tag die beliebtesten Marken sicher mit ihren Kunden in über 50 Sprachen.

Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®!

Wir glauben, dass Erfahrungen alles sind und dass glückliche Mitarbeiter Erfolgreiche sind. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstel