Callcenter-Agent im 2nd-Level in Neustadt an der Aisch bei job angel Personalmanagement GmbH

Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level

JOB ANGEL ist auf die Direktvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika Ihrer Berufsgruppe und beraten Sie – auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche – individuell! Profitieren Sie von unseren sehr guten Kontakten zu namhaften mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen in der Metropolregion Nürnberg und bundesweit!

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level

Ihre Aufgaben als Callcenter-Agent:

• User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
• Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
• Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
• Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealer Weise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
• Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
• Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
• Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

• Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
• Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
• Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Übernahme in eine Festanstellung
• Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:

• Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
• Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
• Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
• Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
• Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
• Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

Ihr Kontakt:

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: 0911 14 88 56 - 40
Mail: jobs[at]job-angel.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Callcenter-Agent, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist!
Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf www.job-angel.de/stellenangebote.php.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).