Kundenbetreuer Aftersales Finanzdienstleistungen in Bad Vilbel bei Bad Homburger Inkasso GmbH

Lösungsorientierung und Fairness im Bereich "Mandantenbetreuung - Team Mandantenbetreuung & Inkassoprozesse" suchen wir für die BHS am Standort Bad Vilbel ab sofort in Vollzeit Verstärkung:

Kundenbetreuer (m/w/d) Aftersales Finanzdienstleistungen

Ihre Aufgaben

• Erfüllung der getroffenen Vereinbarungen
• Begeisterung der Kunden durch leidenschaftlichen Einsatz
• Generierung einer langfristigen Kundenbindung durch die eigenverantwortliche Betreuung Ihrer Kunden nach Vertragsabschluss
• Koordination der verschiedenen Fachbereiche bei Neuübernahmen
• Regelmäßige Qualitätsgespräche mit Ihren Kunden (falls erforderlich auch vor Ort), um deren Zufriedenheit sicherzustellen und weitere Kundenwünsche zu identifizieren
• Klärung und Beantwortung fachlicher, prozessualer und vertraglicher Fragen Ihrer Kunden, auch zur Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter/innen
• Unterstützung unserer Auftraggeber bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
• Administration der Kundenverträge sowie fachliche Überarbeitung der Verträge und Dokumentation der vereinbarten Leistungen
• Monitoring des Portfolios der Ihnen zugeordneten Kunden und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre, alternativ: abgeschlossene Bankausbildung, kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement und/oder Vertrieb
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Unser Angebot: