Front Office Supervisor bei NYCE Hotel Dortmund

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg.

Bei uns geht es nicht nur um einen Job – es geht um eine gemeinsame Reise. Wir suchen Menschen, die so vielfältig und bunt sind wie unsere Hotels und Fehler als eine Chance sehen, täglich besser zu werden. Bei der Centro Hotel Group spielt es keine Rolle, wer du bist oder woher du kommst – hier zählt, was du mitbringst und wo wir zusammen hinwollen.

Have a NYCE Stay - Unsere NYCE Hotels kombinieren das Besondere mit dem gewissen Etwas, das einen Besuch in den kleinen, aber feinen Häusern – gleich in welcher Stadt – zu einem besonderen Erlebnis macht.

Das NYCE Hotel Dortmund City ist ein Kleinod mitten im Dortmunder Zentrum. Aber eines, das es in sich hat. Die Geschichte des Ruhrgebietes – auch sie ist hier allgegenwärtig. Mit tollen Accessoires, die an den Kohlebergbau erinnern. Ein Hotel zum Wohnen und Fühlen. Ein Hotel mit Charakter. Für all jene, die gerne mal eine Schippe drauflegen.

• Als Hauptansprechpartner*in für die optimale Gästebetreuung sicherst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Roomsbereich
• Du kontrollierst die Arbeitsabläufe und modifizierst sie kontinuierlich
• Du kümmerst dich um die Datenerfassung und -pflege
• Du führst und leitest die Front Office Mitarbeiter*innen an und motivierst das gesamte Team
• Die Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen liegt in deinem Verantwortungsbereich
• Du planst den Personaleinsatz
• Du sorgst dafür, dass die Qualitäts- und Sicherheitsstandards eingehalten werden und entwickelst neue Standards
• Im Beschwerdemanagement bist du aktiv
• Du unterstützt operativ dein Front Office Team in allen Aufgaben
• Die Kassenbuchführung fällt in deinen Zuständigkeitsbereich
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen
• Als Gastgeber*in ist Hilfsbereitschaft für dich oberste Priorität
• Gelegentlich bereitest du auch Drinks oder Snacks für die Gäste zu

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
• Du lebst den Gastgebergedanken mit Leidenschaft
• Deine Aufgaben erledigst Du eigenverantwortlich und strukturiert
• Das Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office wendest du sicher an
• Motivation und Engagement bei der Arbeit liegen dir im Blut
• Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und deine Kolleg*innen auf den Lippen
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein verkörperst du auch unseren Gästen gegenüber
• Flexibilität und Teamarbeit machen dich aus
• Du hast eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Du kannst dich sicher in deutscher und englischer Sprache verständigen
• Schichtdienst gehört für dich einfach dazu

• Wir möchten, dass du gut in deinen neuen Job startest, daher bekommst du von uns ein intensives Einarbeitungsprogramm
• Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde
• Volle 30 Tage Urlaub für deine Entspannung
• Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
• Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
• Du findest bei uns ein vielfältiges Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
• Bringe dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
• Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
• Es stehen spannende Neueröffnungen an und du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken