IT-Service-Katalog- und Prozess Manager in Offenbach bei Landesbank Hessen Thüringen

Die Helaba zählt mit einem Geschäftsvolumen von rund 200 Milliarden Euro und ca. 6.300 Mitarbeitern zu den führenden Banken Deutschlands. Wir sind eine Universalbank mit starkem regionalem Fokus, ausgewählter internationaler Präsenz und enger Integration in die Sparkassenorganisation. Von den drei maßgeblichen Rating-Agenturen erhalten wir hervorragende Ratings. Unser erfolgreiches strategisches Geschäftsmodell basiert auf den drei Unternehmenssparten Großkundengeschäft, Verbund-, Privatkunden- und Mittelstandsgeschäft sowie öffentliches Förder- und Infrastrukturgeschäft. Als Sparkassenzentralbank in Hessen, Thüringen, Nordrhein-Westfalen und Brandenburg sind wir starker Partner und Dienstleister für bundesweit 40 Prozent aller Sparkassen. In Zukunft wollen wir unsere Marktposition weiter ausbauen. Dafür suchen wir Sie als kompetenten Mitarbeiter zur Verstärkung unserer Teams in Offenbach am Main.

IT-Service-Katalog- und Prozess Manager (w/m/d)

Ihre Chance:

• Sie verantworten die Erstellung und Pflege der Service-Vereinbarungen zwischen unseren Fachabteilung und der IT
• Dabei koordinieren Sie fachlich die IT-Service-Manager und stellen sicher, dass die Service-Vereinbarungen vollständig und untereinander stimmig sind
• Aus den regelmäßigen Service-Meetings und Strategischen Service Reviews leiten Sie Verbesserungs-Maßnahmen ab
• Sie gewährleisten die Übereinstimmung der Service-Vereinbarungen mit anderen Leistungsbeschreibungen (z. B. von unseren Suppliern, der Business Impact Analyse, etc.) und führen bei Bedarf bereichsübergreifende Abstimmungen durch
• Sie identifizieren kontinuierlich Optimierungs-Potenziale bei den Prozessen innerhalb des IT-Anwendungsbetriebs und führen Verbesserungs-Maßnahmen durch
• Die Information der Mitarbeitenden zu den Prozessen stellen Sie genauso sicher wie abteilungsübergreifende Abstimmung mit anderen Prozess-Einheiten in der Helaba

Ihr Profil:

• Sie besitzen bereits mehrjährige Erfahrung in einer großen IT-Organisation, bevorzugt im Finanzdienstleistungsbereich
• Dabei hatten Sie zumindest schon erste Berührungspunkte zu Service-Vereinbarungen mit Dienstleistern, Fachbereichen, Kunden, etc.
• Erfahrungen mit IT-Prozess-Modellen sowie mit ITIL-Prozessen / -Practices sind wünschenswert
• Sie sind kommunikationsstark und kommen zu tragfähigen Ergebnissen im Dialog mit verschiedensten Fachbereichen und über unterschiedliche Hierarchieebenen hinweg
• Was Sie auszeichnet ist Ihre Eigeninitiative und Ihr Gestaltungswille

Was Sie erwarten können

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit und Vollzeit.
• Hybrides Arbeiten: Bei uns können Sie bis zu 50 % remote arbeiten. Unsere Standorte sind verkehrsgünstig erreichbar.
• Vielfalt und Networking: Werden Sie Teil unserer zahlreichen Netzwerke (u. a. NextGeneration, HelaPride, Frauennetzwerk und HelaNations).
• Gestaltungsspielraum: Bei uns finden Sie verantwortungsvolle Aufgaben und können Ihr Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten.
• Entwicklungsangebot: Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an individuellen Entwicklungsmöglichkeiten für Ihr persönliches Weiterkommen sowie die Teilnahme an unserem Mentoring Programm.
• Faire Vergütung: Bei uns erhalten Sie ein marktgerechtes Gehalt mit leistungsabhängigen Bestandteilen.
• Altersvorsorge: Wir bieten Ihnen eine rein arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersversorgung. Durch Entgeltumwandlung können Sie auch zusätzlich noch einen eigenen Anteil beisteuern.
• Gesundheit und Fitness: Mit unseren Gesundheitskursen, Betriebssportgruppen, Betriebsrestaurants und einem sozialen Beratungsangebot bleiben Sie fit am Arbeitsplatz.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular. Weitere Infos rund um Ihre Karriere bei der Helaba finden Sie auf: Helaba - Karriere, Arbeiten bei der Helaba