Technischer Kundensupport Hotline US/MX (Remote) in Selmsdorf bei Veralto Global

Fokussiert auf gemeinsamen Erfolg

Das unverzichtbare Logo auf dem Smartphone, der QR-Code, der ein Automobilbauteil eindeutig rückverfolgbar macht, das Haltbarkeitsdatum auf der Getränkedose: Fast alle industriell gefertigten Produkte müssen gekennzeichnet werden. Mit den Marken FOBA, Linx und Videojet gehört Alltec zu den innovativsten Unternehmen im Bereich der Produktkennzeichnung mit Lasern. Als einer der Markt- und Technologieführer entwickeln wir richtungsweisende Lösungen für die zuverlässige Laserbeschriftung. Mit Standorten auf der ganzen Welt sind wir da, wo unsere internationalen Kunden uns brauchen. Als Teil der Veralto-Unternehmensfamilie profitieren wir von einem globalen Wissenschafts- und Technologienetzwerk. Für unsere Kundenbetreuung in der Region US/MX suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Service als

Technischer Kundensupport Hotline/ Dispatch für die Region US/MX (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben

Technische Hotlinearbeit im Segment Tier 1&2

• Caseerstellung in unserem CRM- System Salesforce
• Sammeln und Erfassen von Daten, Erstellen von Logs
• Priorisierung und Eskalation der einzelnen Kundenvorgänge
• Lösungsfindung zusammen mit unseren Kunden auf englisch
• Durchführen von Remotesessions

Dispatch

• Auftragsmanagement rund um unsere Serviceeinsätze US/ MX (Wartung, Service, Installationen etc.)
• Planen der Serviceeinsätze in unserem CRM-System SalesForce
• Kontinuierlicher Kundenkontakt via Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch.

Administrativ

• Vorbereiten der erfolgten Serviceeinsätze zur Abrechnung
• Report der Ergebnisse/ KPI Tracking
• Abgleich mit Produktion/ Finance bezüglich Installationsplanung

Ihr Profil

• Lust am Kundenkotakt auch in komplexen Situationen
• Englisch fließend in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Word und Excel
• Freude am Lernen und der persönlichen Weiterentwicklung
• Grundkenntnisse in Lasermarkiersoftware wünschenswert.
• Erste Erfahrungen mit Fobasystemen von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

• Spannende Projekte
• Gleitzeit mit Zeiterfassung, mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterbonus sowie jährliche Gehaltsüberprüfung
• Jubiläumszahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge (Entgeltumwandlung), Unfallversicherung und Gesundheitsvorsorge
• E-Bike Leasing nach der Probezeit
• Gezielte Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Kurzpraktika und Mitarbeiterevents

Ihre Chance

Im Rahmen eines internationalen Konzerns erwarten Sie interessante berufliche Perspektiven. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgabenstellungen, die sich stets an der neuesten Technologie orientieren. Ein leistungsorientiertes Entgelt versteht sich dabei von selbst. Ergreifen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.