Quereinsteiger:in für Umschulung als Zugbegleiter:in im Nahverkehr in Murnau am Staffelsee bei Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG.

Zum 01.11.2023 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Murnau (Staffelsee).

Das erwartet dich bei der Umschulung:

Die Umschulung findet über 14 Wochen (3,5 Monate) in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort München in einer Klasse mit bis zu 15 Teilnehmer:innen. Deine Praxiseinsätze finden in der Regel an deinem späteren Einsatzort Murnau statt
Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt
Bei einer täglichen Pendel-Gesamtwegezeit zum Umschulungsort und zurück von mehr als 150 Minuten unterstützen wir einen doppelten Haushalt am Umschulungsort mit einem Wohngeldzuschuss für die Dauer der Ausbildung
Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

Du liebst es mit Menschen zur arbeiten. Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
Idealerweise hast du Berufserfahrungen im Kundenservice z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie, Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann, Steward:ess
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet, deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut
Falls deine deutschen Sprachkenntnisse noch nicht sehr gut sind, können wir dir ein Vorpraktikum mit Sprachkurs anbieten
Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten und trägst unsere Unternehmensbekleidung mit Freude
Der geplante Wechselschichtdienst mit täglich wechselnden, teils sehr frühen Start- und späten Endzeiten und unterschiedlichen Schichtlängen, Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus
Falls du deinen Arbeitsort nicht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln rechtzeitig erreichen kannst, sind z.B. ein gültiger Führerschein und ein Fahrzeug von Vorteil

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung/Umschulung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich (ab 3 Tage in der Woche, ein Tag davon am Wochenende). Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

Art der Stelle: Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit

Arbeitszeiten: