Call Center Agent Deutsche Glasfaser – Homeoffice in Homeoffice bei Foundever™

Call Center Agent (m/w/d) Deutsche Glasfaser – Homeoffice in Homeoffice bei Foundever™

Foundever™

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum 25.09.2023 in Teil- oder Vollzeit als Call Center Agent (m/w/d) im Homeoffice für die Beratung und Betreuung von Privatkunden unseres Auftraggebers Deutsche Glasfaser.

Wir bieten dir:

Festgehalt 2080 €/Monat + Bonusmöglichkeiten + Homeoffice-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit (Vollzeit)
100% Homeoffice
Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr
25 Urlaubstage + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
Viele Mitarbeitervorteile,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

Das sind deine neuen Aufgaben:

Bearbeiten aller Kundenanliegen zum Thema Rechnungen, Stammdatenänderung, Leitungsausbau, Produktinformationen, uvm. per Telefon, Mail und Chat
Annahme von komplexen Störungsfällen in folgenden Bereichen: TV, Telefonie und Internet
Analyse der Störung mit einem automatisierten Messprogramm
Erarbeiten einer direkten Lösung zusammen mit dem Kunden (z. B: Router-Reset, Hardwaretausch, Neustart der Leitung, Technikertermin, etc.)
Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen

Du hast genau das, was wir brauchen:

Du besitzt eine abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung, Erfahrung im Callcenter bzw. Homeoffice von Vorteil
Dein kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Deine guten kommunikativen Fähigkeiten, machen Dich zu einem angenehmen Gesprächspartner
Du trittst selbstbewusst und kompetent auf und hast Spaß am Umgang mit Menschen
Technisches Grundlagenwissen im Bereich Internetverbindung und deren Bereitstellung wären wünschenswert
Teamfähigkeit, höchste Zuverlässigkeit, Stressresistenz und Flexibilität bei der Schichtplanung ist uns wichtig
Du bist bereit dazu in Spätschichten und auch an Wochenenden zu arbeiten
Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten

Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Schau was dich bei uns erwartet:

https://www.youtube.com/watch?v=ohaAv7enZ3U

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Doch bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - mit Foundever™!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: