Sachbearbeiter:in im Abo-Center in Stuttgart bei Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in im Abo-Center (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

Du bearbeitest die Kundenanliegen über verschiedene Kanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Chat)
Du sorgst für eine kundenorientierte, reibungslose und wirtschaftliche Abwicklung der Kundenanträge und - anfragen
Dabei bist du für die Bearbeitung von Abo-Anträgen zuständig (Neubestellungen, Änderungen, Erstattungen sowie Kündigungen)
Die Beratung zu sämtlichen Angeboten, der im Abo-Center vertriebenen Produkte, gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Du gibst schriftlich oder telefonisch Auskünfte rund um das Abo
Zudem unterstützt du die Kund:innen bei sonstigen Angelegenheiten (z.B. bei der Nutzung von Self-Service-Portalen)

Dein Profil:

Du kannst dich ausgesprochen gut strukturieren und organisieren
Du bist belastbar und behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zählt zu deinen Stärken
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
Du besitzt sichere PC-Kenntnisse sowie einen guten Umgang mit digitalen Medien
Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kenntnisse und Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement sind für dich selbstverständlich
Du verfügst idealerweise über Kenntnisse rund um das Abo

Benefits:

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.