Client Service Advisor in Homeoffice bei Carousel Logistics

Carousel Logistics

Europäischer Logistik Spezialist Carousel sucht Verstärkung.

Come and join our Team!

Carousel Logistics GmbH ist einer der führenden Anbieter, spezialisiert auf zeitkritische Logistik für Unternehmen in Hochleistungsbranchen. Wir bieten vor allem den kritischen Branchen hoch performante Zustellungen und Dienstleistungen weltweit an.

Wir suchen für unser Team in Frankfurt oder München zum nächstmöglichsten Zeitpunkt

Client Service Advisor (m/w/d)

Aufgabenschwerpunkte:

· Verantwortung für die Lösung von Kundenanfragen, möglichst in erster Instanz

· Lösungen von Problemen währen der Transportkette erarbeiten und diese proaktiv an unsere Kunden kommunizieren

· Sicherstellung das spezifische Kunden-SLAs durchgängig eingehalten werden, und dass alle Probleme, die das Erreichen der SLAs verhindern, entsprechend angegangen werden

· Rechnungsanfragen und -kontrolle

· Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Systeme, um den Service und die Effizient zu steigern und die Kosten zu optimieren

Dein Profil:

· Berufserfahrung im Customer Service, optimalerweise bei einem Logistikunternehmen

· Sichere Umgang mit den gängigen Systemen und Programmen, auch mit Microsoft Office 365

· Erfahrung im proaktiven Aufbau und Management von Kundenbeziehungen

· Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten

· Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl in Deutsch als auch in Englisch

· Flexibilität bei den Arbeitszeiten

· Bereit zur kontinuierlichen Verbesserung, aber auch gewillt Prozessverbesserungen vorzuschlagen und umzusetzen

Wir bieten:

· Eine Stelle in einem wachsenden und sehr erfolgreichen internationalen Unternehmen