Kundenberatung (iv) Case-Management in München bei Audi BKK 5 0 out of 5

Ihre Aufgaben:

• Selbständige Beratung der Kunden und Leistungserbringer sowie selbständige Bearbeitung der Aufgaben u.a. im Bereich der strukturierten Behandlungsprogramme, der häuslichen Krankenpflege, der operativen Versorgungssteuerung (z.B. proaktive Ansprache von Kunden) und des operativen Teilnehmermanagements
• Bearbeitung von komplexen Sachverhalten unter Berücksichtigung von relevanten Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben
• Mitarbeit in OE-Projekten (z.B. neue, attraktive Versorgungsprogramme, Begleitung bei Einführung neuer gesetzlicher Grundlagen, DTA MD… )
• Bearbeitung von Beschwerdefällen und Widersprüchen
• Unterstützung der ordnungsgemäßen Zahlungsprüfung im Rahmen der Regelungen zur Kassensicherheit
• Bearbeitung von internen Anfragen an die Abteilung oder externer Schnittstellen (z.B. Krankenkassenverbände) in Absprache mit der Teamleitung
• Begleitung von Prozessverbesserungen in der Abteilung
• Begleitung der Administration der innerhalb der Abteilung eingesetzten Software
• Unterstützung der gesetzten Ziele innerhalb der Audi BKK/der Abteilung

Ihre Qualifikationen:

• Sozialversicherungsangestellter (m/w/div) mit dem Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung im Gesundheitswesen, idealerweise eine Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt, Fachwirt im Gesundheits-und Sozialwesen oder eine vergleichbare Fortbildung
• Kenntnisse zu den DMP Diagnosen und der Häuslichen Krankenpflege sind wünschenswert
• Idealerweise Erfahrungen in der Anwendung des iskv_21ng
• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Interesse an der aktiven Ansprache unserer Kunden zu individuellen Versorgungsprogrammen
• Interesse an Innovationen und digitalen Ansätzen
• selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Eigeninitiative

Wir bieten:

Die Audi BKK bietet Ihnen eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. In einer vertrauensvollen Atmosphäre können Sie sich durch tätigkeitsbezogene Schulungen und Fortbildungen laufend weiterbilden. Gemeinsam mit der tariflichen Vergütung (Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie) mit zahlreichen Sozialleistungen erlauben flexible Gleitzeitregelungen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.